团队发展

压力下的合作

团队发展计划可以帮助员工从救火的心态转变为一个有目标和结构的团队。有效的计划为团队提供了一种共同的语言和一套技能,以解决问题,做出决定,提前计划,并执行责任。

通过培训团队并促进他们使用新的技能,团队变得更加自立,组织运作更加高效。团队发展提高了在压力下协作的能力,并利用团队的集体智慧来解决问题和管理风险。

什么是诊断学

建立强大的团队,提高业务成果

  • 协作型文化的表现优于其他所有文化

    协作解决日常运营问题显然是未来的方向。为团队成员提供解决问题的共同方法和语言有助于团队成员每天有效地作出贡献。

  • 赋权需要赋能

    授予责任是不够的。团队通过解决知识、技能和支持基础设施方面的差距而变得有能力。这首先要确定具体的需求,以及团队如何能更好地满足这些需求。

  • 团队发展提供了以下技能。

    快速解决日常问题 × 结构化会议推动有效行动 × 利用脑力的共享方法 × 将假设与事实分开的做法 × 分析问题和决策能力 × 风险管理纪律。

  • 好的团队需要好的领导

    团队需要领导,在他们合作的过程中为他们的同事提供建议、便利和指导。领导力培训帮助他们以身作则,支持他们的同事,维持工作方式的改善。

建立一个更灵活、更具竞争力的组织

详见下表

团队发展在组织中产生了巨大的成果--从初创公司到财富500强公司。无论团队成员是并肩工作,还是远程工作,或是在遥远的全球各地工作,当团队有能力识别和确定他们的优先事项,运用分析性思维解决问题,并应对困难的业务挑战时,今天的扁平化、全球化和更灵活的组织的承诺就会实现。

成功案例

挑战

位于弗吉尼亚州马纳萨斯的BAE电子解决方案公司(ES)正在使用多种故障排除方法,结果不一致且耗时;客户也注意到了。

$2M+

10个最大的应用程序的节省

68

18个月内的申请

成果

在18个月内,BAE Manassas公司记录了68项应用,其中最大的10项应用产生了超过$200万的节省。积极的文化变化来自于技术团队之间互动的增加,生产力的提高,以及士气的提升。客户的质量保证审计报告显示,BAE快速排除问题的能力有了明显的提高。

挑战

在北美的一家医疗设备厂,该厂生产畅销的高科技产品。当一个昂贵的高需求产品的质量问题停止生产时,迅速解决问题的努力被大量的相关数据和替代方案所破坏。

8-10%

增加产品产量

成果

产品产量攀升8-10%。质量的提高降低了保修成本。解决问题的时间减少了。许多未来的问题被避免了,因为变异性的领域被识别出来,并进行了工艺改进。

挑战

德意志银行有78000多名员工,在70个国家有2700多个分支机构,资产近1TP2万亿。在全球多个地点都有问题经理团队,面临的挑战是每个孤立的问题经理小组都在使用不同的根本原因分析(RCA)和事件管理工具来解决当地的客户事件,但他们似乎无法减少事件的数量或解决事件所需的时间。

50%

减少面向客户的事件

20%

第二年的减少

成果

所发现的是,流程培训解决了全球IT环境中最棘手的问题管理挑战。阅读完整的客户成功故事,包括第二个全球银行的成功。

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