决策专长

决策影响企业的未来

研究人员估计,普通成年人每天要做出大约35,000个经过深思熟虑的决策。随着你的责任层级提高,需要做出的决策也会变得更加繁多。每个决策都有可能带来影响未来的后果。这些决策的质量决定了你的未来是光明还是黯淡的。

拥有一个清晰的决策框架,从冲动行为转向平衡和反思做出决策,对于实现战略意图至关重要。人们利用各种决策策略来应对必须做出的众多决策。我们经常依赖最简单、最舒适的解决方案,而忽略了更好和更积极的结果。太多时候,只有在付出应对它们所引发问题的代价时,我们才会认识到糟糕决策的代价。

什么是诊断

一个制定更平衡选择的简单结构

  • 尽可能将主观变得客观

    通过使用一个一致的框架来评估可能的替代方案,我们可以将注意力集中在预期的好处上,而不用担心与实施的影响带来的相关压力。首先权衡涉及的因素,然后利用信息在对的时间点做出最佳决策,来产生更好的结果。

  • 了解协作的力量

    在没有协商好团队所有成员相互冲突的需求和愿望的情况下做出的决策,往往会造成混乱。帮助人们更有效地工作,并共同承担决定组织未来的决策责任。

  • 发挥委派的力量

    高级领导常常为怎么有效委派,如何授权做出决策而不仅仅是执行任务,以及什么决策会为他们带来学习和成长价值而苦恼。为了充分利用员工的智力,你必须掌握委派的艺术。

  • 应对决策所有权的风险

    企业中围绕不良决策产生的冲突,大部分是由于不清楚谁是决策的主人。责任制推动了决策的有效性。承担责任能鼓舞并促使拥有决策的能力。知道哪个决策应该由谁拥有将提高速度。

克服数据泛滥和管理个人与团队的认知偏见

详见下表

数字时代的决策制定

曾几何时,从公司电脑或电话访问互联网是闻所未闻的。人们坐在彼此相邻的隔间里,通过桌面电话与客户联系,在饮水机旁谈论他们的周末。

 

远程和混合工作的世界,以及一个 "永远连接 "的工作场所,已经颠覆了这种模式。此外,数字化转型也加快了我们期待沟通和回应新想法的速度。

详见下表

变化的速度与人类处理变化的方式不一致

决策比以往任何时候都更需要围绕决策的目标进行数据驱动的合作过程,并清楚地了解所做选择背后的 "原因"。如果一个平衡的决定经过了客观的推理并得到了有意义的数据支持,它将获得更多的尊重。

 

当成本很高或最好的选择不是最受欢迎时,这一点尤其正确。

成功案例

挑战

CSR有限公司是澳大利亚领先的制造公司之一,在澳大利亚、新西兰和亚洲都有业务。CSR公司每年的收入超过10亿澳元。面对当地政府实施的一个开发项目,CSR需要为工厂选择土地。这个决定被目标不同的利益相关者弄得很复杂。

$60M

加快土地征用的决定

$34K

节省的顾问费

成果

使用KT决策分析,对一项$6000万澳元投资的重大决策的反应时间得到了极大的改善。在最初的情况评估后的短短几个月内,土地收购就得到了批准。对该决定的同行审查和所需的公司批准也被加快了,因为该决定被很好地记录下来并易于审查。通常在尽职调查期间提出的许多问题通过这个过程变得透明。

挑战

在短短五年内,理光公司通过收购五家在美国、加拿大和拉丁美洲设有办事处的公司,规模翻了一番。伴随着增长,出现了一支由保险供应商、经纪人和重叠的保险计划组成的军队。Kepner-Tregoe被要求领导一个风险管理研究小组,负责精简这些重叠的计划。

$1.3M

第一年的储蓄

$300K

第二年获救

成果

该团队使用情况评估(SA)来了解当前的保险范围,并使用复杂的决策分析(DA)来选择经纪人。通过使用分析过程和在正确的时间让正确的人参与进来,该团队大大超过了预期的节约。

$79K

减少经纪人的佣金

挑战

一场突发事件(涉及一只浣熊、一场火灾和一个变压器)导致所有13家医院和几个服务机构停电--影响了对数千名病人的护理,并影响了数千名员工。当电力故障时,标准的 "热开关 "翻转到冗余电源,由于不相关的原因,卫生系统靠发电机的电力运行。这代表了一种高风险、单点故障、不可接受的情况。

$800K

节省时间和资源

成果

决策分析非常成功,电力得到恢复,问题得到解决。KT的系统严谨性保持了基调的客观性,减少了波动性,明确了任务。利用决策分析,BJC Healthcare节省了超过$80K的医院时间和资源,实施了对病人风险的重大削减,为风险管理带来了客观性......这还不是全部。

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