クライアント
成功事例

We Do,
ストーリーは語る

クライアントの成功事例では、ケプナー・トリゴーのコンサルティングやトレーニング・サービスが、どのようにしてターゲットとなるKPIの測定可能な改善をもたらしたかについての洞察が得られます。

クライアントの成功事例は業界別に構成されていますが、その多くは、デジタル化が進み変化するビジネス環境の中で、個人やチームが抱える問題や計画、意思決定に分析的思考を適用した結果、劇的な成果が得られたことを示しており、業界を超えて通用する内容となっています。

Sara Lee、6大新製品を発売

消費財

課題

Sara Lee は、Sara Lee を世界中の食品、飲料、家庭用品、ボディケア製品に特化した企業に変身させるため、数年にわたる野心的な計画を開始しました。この計画の一環として、Sara Leeは、Ball Park、Douwe Egberts、Hillshire Farm、Jimmy Dean、Kiwi、Sanex、Senseo、そして社名でもあるSara Leeといった強力なブランドで新製品による成長を推進しようとしています。この目標を達成するために、Sara Leeは新製品開発により体系的なアプローチを求めていました。

結果

新しいプロセスを導入し、必要な変更を受け入れたことで、新製品開発はSara Leeの成長戦略に合致するようになりました。新しいNPDプロセスの導入により、Sara Leeは商業的成功の可能性が高いプロジェクトを対象とした、結果に重点を置いたポートフォリオを構築しています。

生産工場の運用効率が47％向上　Griffin's Food

消費財

課題

Griffin's Foodは、ニュージーランド最大のブランド食品会社の一つです。ビスケット工場に大規模な設備投資を行った後、Griffin'sは全体的な変換コストに影響を与えるいくつかの変数に対処する必要がありました。この工場は、廃棄物の多さ、ダウンタイムの長さ、計画の不備に悩まされており、全体的なワークフローは、可能な限り低い変換コストでの生産を助長するようなものではありませんでした。

結果

Griffin社は、ケプナー・トリゴー（KT）に、迅速かつ持続可能なステップチェンジによる改善の支援を依頼しました。KTは、世界中の製造工場と協力して、工場の稼働時間、サイクルタイム、品質に影響を与える問題を解決し、業務効率の劇的な改善を達成してきました。KTの取り組みが完了した時点で、この工場は12ヶ月間で12:1のROIを達成し、ROI目標を140%も上回ることができました。

プロジェクト・オーバーロードからプロジェクト・コントロールへ

消費財

課題

国際的な飲料メーカーのリーダーは、製品開発を改善したいと考え、ケプナー・トリゴー（KT）に注目しました。慢性的なプロジェクトの過多とプロジェクトのパフォーマンス不足が、新製品の成功を妨げていたのです。KTは、ベスト・プラクティスと現在の製品開発プロセスを比較し、パフォーマンスのギャップを特定し、製品管理の多面的な改善計画を共同で策定することを支援しました。

結果

新しい体系的なアプローチは、戦略と製品開発をリンクさせ、プロジェクトを選択するための明確で優先順位の高い基準を提供します。高度なポートフォリオ管理と合意されたプロセスにより、製品開発パイプラインの中でプロジェクトを導いています。リソースの使用と割り当てを改善し、リスク管理、プロジェクト管理ツール、プロジェクトモニタリングをプロセスに統合することで、慢性的なプロジェクトの過負荷を克服しています。

商品開発の抜本的な見直しを継続する。

消費財

課題

この食品会社は、ケプナー・トリゴー（KT）と協力して、新しい役割と責任、新しい商品化活動を定義し、製品開発プロセスを再設計しました。このアプローチでは、場合によっては、行動の根本的な変更が必要となります。KTはこのクライアントのパートナーとなり、新しいプロセスを設計・実施し、必要な変化を持続させました。

結果

KTは、6ヶ月の間に、製品開発に対する3つのアプローチの実行を支援しました。KTチームは、明確な目標と指標に基づき、クライアントが軌道修正するのを支援しました。プロジェクトは予定通り、予算内で完了しました。現在、新製品の開発は、クライアントが所有し、製品ポートフォリオ全体で一貫して働く独自のプロジェクトマネージャーが管理するプロセスで行われています。

トラブル・マネジメントの変革

金融サービス

課題

ドイツの大手銀行のグループテクノロジー＆オペレーションズ（GTO）部門のグローバル問題管理チームは、問題プロセスの標準化を望んでいました。彼らは、根本原因分析（RCA）セッションで問題管理者が使用するアプローチに一貫性がないことを経験していました。RCAには共通の構成や形式がなく、問題の性質や目的について混乱が生じていました。

結果

ケプナー・トリゴーは、バリューストリームマッピングを活用し、問題管理の効率と効果を変革するためにチームと協働しました。彼らは、初期調査のボトルネックを特定し、KTの思考プロセスを導入することで問題調査の品質に取り組みました。この変革プログラムにより、1年目に60%、翌年には55%のインシデントが削減されました。