KTプレイブック」は、業務プロセス、契約書、コミュニケーション・プロトコルをKTのクリティカル・シンキング・フレームワークに合わせて調整することで、問題やインシデントを常に成功させるための「最善の方法」を確立します。新入社員から上級社員まで、危機的な状況を自信を持って管理できるように、カスタマイズされたリファレンスマニュアルとトレーニングガイドが作成されます。
プレイブックの作成は、戦略の見直しや作成のための一連のチームインタビューから始まり、プロセスやワークフローの見直しへと続きます。最後の仕上げとして、すでに行っていることの中で最も優れたものを、グローバルなベストプラクティスと統合し、組織が最適な結果を得るための体制を整えます。