首页
资源
客户成功案例

客户成功
案例

我们的成效，
通过案例可鉴

客户的成功案例提供了对Kepner-Tregoe咨询和培训服务如何在目标关键绩效指标方面带来可衡量的改善的深入了解。

客户的成功案例是按行业组织的，但许多是跨行业的，因为它们说明了在我们日益数字化和不断变化的商业环境中，个人和团队在应用分析思维处理问题、计划和决策的基础上所取得的巨大成果。

计划中的停工比计划中的时间缩短了7天

制造运营

挑战

一家首屈一指的长材制造商和金属分销商积极寻求保持其强大的市场地位和满足产品需求的方法。虽然计划停产在其钢厂产生了令人满意的结果，但该公司决心做得更好。通过缩短即将到来的停产时间，一个关键钢厂可以满足对产品的紧急需求。然而，这一挑战将因人员的变化而变得复杂--在新的停产协调员领导下的新的计划团队。

结果

关机是在预算范围内安全完成的，并在分配的12天内完成，这比以前的关机快了7天。在加快进度的同时，没有损失时间或医疗伤害。改进的机会已经到位，以进一步改善未来的关停工作。这一经验为停工团队和停工管理设定了新的标准。区域管理团队的反馈是，这是他们在整个企业中观察到的最好的停产执行。

继续阅读

计划中的停工维修比原定计划提前并低于预算

建筑业

挑战

水泥生产从开采石灰石开始，将其粉碎成粉，然后在高温下将其转化为熟料，即制造水泥的中间产品。澳大利亚水泥公司在格拉德斯通工厂生产一半的熟料。每年，在工厂大停产期间都要进行必要的维护。如果停工超过预算的时间范围，就会对企业产生重大的财务影响。产能受到限制，工厂无法为市场提供服务。

结果

团队合作和规划得到了回报。与前一年相比，业绩大幅提高，并超过了所有KPI目标。这次停工超出了预期，比计划提前了4.5天，比预算少了50万美元。基于这一成功，我们有信心在未来的停产中取得新的成功。

继续阅读

增长必须来自于新产品

制造运营

挑战

当一家燃气配件公司分析最佳增长机会时，新产品开发（NPD）是明确的选择。然而，要显示新产品开发的重要性，就需要更多关于新产品的稳健成功，并清晰地了解如何实现这一目标。

结果

实施工作正在进行中。一个有针对性的项目组合正在通过一个明确的管道进行，并且工作已经走上正轨，以开发持续增长所需的新产品。NPD未来成功的早期指标包括：不符合既定标准的项目被取消或推迟，项目经理通过培训和辅导提高了他们的项目技能，在项目中工作的人了解他们的角色和责任。

继续阅读

作为竞争优势的客户支持

制造运营

挑战

基于丰富的经验和明显的服务文化，西门子A&D SIM ATIC产品支持小组在关键领域的改进中寻求优化这一竞争优势的方法。

结果

由于Resolve全面、系统的问题管理提高了解决问题的速度和质量，所有的目标都得以实现。随着该计划的推广，客户满意度不断提高，并保持在历史最高水平，积压问题急剧下降，从而减少了关键客户情况和 "紧急救援 "活动。

继续阅读

批判性思维是新工厂成功的有力关键

汽车

挑战

工厂刚建成时，一些客户对其能力持怀疑态度。工程师和管理人员，虽然有良好的理论教育、勤奋工作和巨大的学习意愿，但他们来自一个自上而下的社会，不愿意表达想法或建议。康宁管理层面临的主要挑战是如何说服这支优秀的员工队伍，让他们知道发表意见是他们的工作。

结果

结果是既微妙又戏剧性的。现在，表达意见被认为是可以接受的，即使老板在房间里。在跨职能的团队中工作不再是一个陌生的概念。潜在问题分析帮助新设施顺利地安装设备。形势评估帮助工作保持正确的方向，同时将冲突和部门间的问题降到最低。成功使用流程的例子、高级职员对流程的使用、辅导和奖励都有助于嵌入批判性思维技能并鼓励其使用。一个关键客户的缺陷率比工厂为其提供零件之前低了20倍。根据他们的基准，上海康宁公司的评级比所有的竞争对手都要好或有竞争力，并且在关键措施的评级上打破了记录。

继续阅读