Succès de nos
Clients
Expériences -
Les clients parlent d'eux
Les témoignages de réussite des clients donnent un aperçu de la manière dont les services de conseil et de formation de Kepner-Tregoe ont conduit à des améliorations mesurables.
Cest témoignages sont classés par secteur d'activité, mais nombre d'entre eux sont pertinents pour tous les secteurs, car ils illustrent des résultats basés sur l'application des méthodes KT.
L'arrêt de production planifié réduit le calendrier de sept jours
Défi
Un important fabricant de produits en acier et distributeur de métaux cherche activement des moyens pour maintenir sa forte position sur le marché et répondre à la demande de produits. Bien que les arrêts planifiés aient donné des résultats satisfaisants dans ses aciéries, l'entreprise était déterminée à faire mieux. En réduisant la durée d'un arrêt planifié, une aciérie clé pourrait répondre à une demande urgente de produits. Cependant, ce défi allait être compliqué par des changements de personnel - une nouvelle équipe de planification sous la direction d'un nouveau coordinateur des arrêts.
Résultat
L'arrêt a été réalisé en toute sécurité, dans le respect du budget et dans le délai imparti de 12 jours, soit sept jours de moins que les arrêts précédents. Le calendrier accéléré a été respecté sans aucune perte de temps ni accident de travail. Des possibilités d'amélioration ont été mises en place pour améliorer encore les futurs arrêts. L'expérience a établi de nouvelles normes pour l'équipe et la gestion des arrêts. Les équipes de gestion régionales ont déclaré qu'il s'agissait de la meilleure exécution d'un arrêt jamais observée dans l'ensemble de l'entreprise.
L'arrêt pour maintenance planifiée est en avance sur le calendrier et le budget prévu
Défi
La production de ciment commence par l'extraction du calcaire, son broyage, puis sa transformation à haute température en clinker, le produit intermédiaire pour la fabrication du ciment. Cement Australia produit la moitié de son clinker dans son usine de Gladstone. Chaque année, les travaux de maintenance nécessaires sont effectués lors d'un arrêt majeur de l'usine. Si l'arrêt dépasse la durée prévue au budget, il produit un impact financier important sur l'entreprise. La capacité est limitée et l'usine ne peut plus servir le marché.
Résultat
Le travail d'équipe et la planification ont porté leurs fruits. Les performances se sont considérablement améliorées par rapport à l'année précédente et ont dépassé tous les objectifs des indicateurs clés de performance. La fermeture a dépassé les attentes, avec 4,5 jours d'avance sur le calendrier et un demi-million de dollars de moins que le budget.
La croissance doit venir des nouveaux produits
Défi
Lorsqu'une entreprise de raccords à gaz a analysé les meilleures opportunités de croissance, le développement de nouveaux produits (NPD) était le choix évident. Mais l'importance accrue du NPD nécessitait un succès plus constant des nouveaux produits et une vision claire de la manière d'y parvenir.
Résultat
Un portefeuille ciblé de projets est en cours de réalisation dans un pipeline bien défini et le travail est en bonne voie pour développer les nouveaux produits nécessaires à une croissance continue. Les premiers indicateurs de succès du NPD sont les suivants : les projets qui ne répondent pas aux critères établis ont été annulés ou reportés, les chefs de projets ont amélioré leurs compétences grâce à la formation et au coaching, les collaborateurs travaillant sur les projets comprennent leurs rôles et leurs responsabilités.
Le support client en tant qu'avantage concurrentiel
Défi
S'appuyant sur une riche expérience et une culture de service prononcée, le groupe de support des produits SIM ATIC de Siemens A&D a cherché des moyens d'optimiser cet avantage concurrentiel en apportant des améliorations dans des domaines clés.
Résultat
Tous les objectifs ont été atteints, car la gestion complète et systématique des problèmes a amélioré à la fois la rapidité et la qualité de la résolution des problèmes. Au fur et à mesure du déploiement du programme, la satisfaction des clients a augmenté et s'est maintenue à un niveau record, et le retard accumulé a diminué de façon spectaculaire, ce qui s'est traduit par une diminution des situations critiques pour les clients et des activités de "sauvetage d'urgence".
La pensée critique est une clé puissante pour le succès d'une nouvelle usine
Défi
Lorsque l'usine a été construite, certains clients étaient sceptiques quant à ses capacités. Les collaborateurs en ingénierie et en gestion, bien que bénéficiant d'un enseignement théorique, d'un travail acharné et d'une formidable volonté d'apprendre, provenaient d'une société orientée du "haut vers le bas" et peu encline à entendre idées ou suggestions. L'un des principaux défis de la direction de Corning a été de convaincre ces excellents collaborateurs que leurs opinions avait un rôle important.
Résultat
Les résultats ont été à la fois subtils et spectaculaires. Il est désormais considéré comme acceptable d'exprimer ses opinions. Travailler au sein d'équipes interfonctionnelles n'est plus un concept étranger. L'analyse des problèmes potentiels a aidé le nouvel établissement à installer ses équipements de manière transparente. L'évaluation de la situation a permis de maintenir le cap tout en minimisant les conflits et les problèmes interdépartementaux. Des exemples d'utilisation réussie du processus ont contribué à ancrer les compétences de pensée critique et à encourager leur utilisation. Les taux de défauts chez un client clé sont maitenant 20 fois inférieurs à ce qu'ils étaient avant. Sur la base de leur analyse comparative, Corning Shanghai est mieux classé que tous ses concurrents.
Pourquoi KT ?
Fonctionnement plus efficace
KT vous aidera à clarifier et à supprimer les problèmes récurrents et
les questions à fort impact, ce qui permet d'obtenir des résultats plus fluides et plus
un fonctionnement rentable de l'entreprise.
La confiance sous pression
Les méthodes uniques de réflexion critique de KT sont conçues pour
vous soutenir dans des situations de stress maximal. Quand il
Il est important que vous trouviez la meilleure solution, le KT.
La boîte à outils a fait ses preuves.
Expérience de Processus
Les consultants de KT ont une grande expérience dans
soutenir les clients qui utilisent les méthodes d'AC dans un large éventail de domaines.
diverses industries et situations. Nous pouvons vous aider à
obtenir une valeur maximale du déploiement de l'AC
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