Depuis plus de 60 ans, Kepner-Tregoe a permis à des milliers d'entreprises de résoudre des millions de problèmes. Si nous pouvons faire économiser des millions à un fabricant, rétablir le service informatique d'une bourse et aider Apollo 13 à revenir de l'espace, nous pouvons aider votre entreprise à réussir.
Kepner-Tregoe propose une combinaison unique de formations et de services de conseil conçus spécifiquement pour aller à la racine des problèmes et résoudre définitivement vos défis organisationnels.
En se concentrant sur les préoccupations des employés, les entreprises peuvent prendre des mesures spécifiques pour aider à renforcer la résilience et la valeur dans la nouvelle normalité d'aujourd'hui.
Nous travaillons dans un environnement en évolution rapide qui exige une main-d'œuvre agile et flexible. Au sein d'une organisation, un processus partagé de prise de décision clarifie comment prendre une bonne décision et comment s'y prendre. Il peut soutenir des décisions simples, au jour le jour, et peut être élargi pour prendre en compte un large éventail d'objectifs et impliquer la contribution de nombreuses personnes.
Dans les organisations qui dépendent fortement des systèmes informatiques, les incidents majeurs ne se produisent pas très souvent, mais lorsqu'ils surviennent, une réponse rapide et planifiée est essentielle. Pour les incidents majeurs, le coût de l'impact dépasse largement le coût de la résolution, et les facteurs clés de succès sont le temps de réponse et la qualité de la réponse au problème.
Un processus décisionnel structuré est une procédure d'embauche standard dans de nombreuses organisations. Il ne s'agit pas de minimiser la valeur d'une approche analytique pour toutes sortes de décisions. Mais les décisions relatives au personnel représentent un engagement important et comportent leur propre lot de défis. Voici comment une approche analytique peut être utilisée pour améliorer le recrutement.
Notre travail est conçu pour apporter une valeur mesurable ; en fait, nous travaillons avec nos clients pour donner la priorité à des améliorations ciblées et durables, puis nous mesurons la valeur apportée.
Nous apprécions les différences de nos collègues et de nos clients dans le monde entier et nous nous efforçons d'aider les autres à utiliser et à partager des informations par-delà les cultures, l'éducation, les expériences et les milieux.
Nous démontrerons et développerons continuellement le respect des autres, la fiabilité et l'intégrité personnelle et professionnelle.
Nous encouragerons le dynamisme et la passion pour les idées qui apportent des solutions à nos clients et collègues par l'utilisation et le transfert de nos processus rationnels.
Nous améliorerons sans cesse la qualité de nos services et rechercherons des idées nouvelles et créatives qui nous permettront de rester à l'avant-garde de l'application de la pensée rationnelle aux questions commerciales.
Kepner-Tregoe est le leader mondial qui aide les entreprises à améliorer la performance de leurs systèmes par une combinaison de services de conseil et de programmes de développement des capacités.
KT est particulièrement qualifiée pour évaluer l'architecture et la conception de systèmes d'entreprise critiques par l'intégration de trois composantes fondamentales : les personnes, les processus et la technologie.
3 raisons
"Nous développons des compétences de pensée critique qui favorisent la créativité et amplifient l'intuition ainsi que l'intelligence. L'amélioration de compétences telles que l'évaluation précise d'une situation, la résolution rapide d'un problème et la prise de la meilleure décision possible donnent aux entreprises un avantage significatif dans un monde hautement compétitif."
Les services d'évaluation diagnostique de KT offrent une variété d'analyses quantitatives et qualitatives pour évaluer vos processus, votre personnel, vos systèmes et vos capacités de mesure de manière holistique.
Le développement des capacités d'AC permet d'acquérir des compétences avancées en matière de réflexion critique qui optimisent les données, les connaissances et l'expérience pour résoudre des problèmes, prendre des décisions, établir des priorités et gérer les risques. L'AC fournit une base pour travailler de manière ciblée dans un environnement stimulant.
Le coaching de haute performance consiste à aider toutes les personnes à atteindre leur plein potentiel, dans tous les domaines de leur vie. Pour le manager en tant que coach, cela signifie travailler avec les gens pour améliorer leurs performances au travail.
Le conseil Kepner-Tregoe utilise des processus analytiques structurés et une connaissance du secteur pour faciliter la résolution de problèmes complexes et obtenir des résultats durables par rapport à des paramètres clés.
La facilitation experte fournit des conseils impartiaux pour aider vos équipes à résoudre les crises lorsque les émotions sont fortes. Cela augmente considérablement l'efficacité et l'efficience de la recherche d'une solution.
Opérations de fabrication
Opérations de service
Ressources humaines
L'évaluation de la situation est une approche analytique permettant de décomposer et de comprendre les problèmes complexes auxquels nous sommes confrontés. Elle nous permet d'imposer un ordre là où il y a de l'incertitude, d'établir des priorités et de décider quand et comment prendre des mesures qui produisent de bons résultats.
L'analyse de problèmes est un cadre de réflexion sur les causes et les effets. Elle nous permet de passer de l'observation de l'effet d'un problème à la compréhension de sa cause, afin de pouvoir prendre les mesures appropriées pour corriger le problème et éviter les réparations inutiles et souvent coûteuses.
L'analyse de décision considère : Quelle ligne de conduite devons-nous adopter ? Lorsqu'un choix doit être fait, l'analyse décisionnelle fournit un processus d'analyse des alternatives pour décider de la ligne de conduite la plus susceptible d'atteindre un objectif particulier.
L'analyse des problèmes potentiels nous aide à envisager ce qui nous attend dans une situation donnée. Elle nous aide à façonner l'avenir en prévenant les problèmes ou en planifiant des actions qui réduiront leur impact.
L'analyse des opportunités potentielles, tout comme l'analyse des problèmes potentiels, aide à façonner l'avenir, cette fois en regardant vers l'avant pour promouvoir la possibilité que des opportunités se présentent afin d'en tirer pleinement parti.
Les pratiques efficaces doivent être soutenues par des processus et des outils de flux de travail efficaces pour la documentation.
L'adaptation aux nouveaux comportements doit être souple afin de permettre un apprentissage rapide et itératif et de réduire le délai d'obtention des résultats grâce à l'intégration de la technologie.
L'intégration des outils, des processus et d'un langage commun permet de créer un flux d'informations continu, de générer des connaissances et de créer des boucles de rétroaction efficaces pour une amélioration continue des performances.
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Notre conseil d'administration est composé d'un groupe de personnes diverses et expérimentées qui soutiennent l'application continue des méthodes de pensée critique et des convictions fondamentales de Kepner-Tregoe en tant qu'organisation florissante et innovante engagée à relever les défis d'un marché mondial.
La composition de notre équipe dirigeante est le reflet de la diversité des compétences et de la nature mondiale de notre activité.
Notre objectif est de maximiser l'intimité avec le client et d'établir des relations solides et de confiance en tirant parti de solutions éprouvées à l'échelle mondiale tout en valorisant les différences apportées par nos collègues et nos clients dans le monde entier.
Nous sommes des experts en résolution de problèmes, une équipe internationale et diversifiée qui s'épanouit dans les défis. Nous apportons notre expérience du monde réel à chaque mission et nous partageons l'engagement de fournir une valeur maximale.
Avec nos clients, nous sommes toujours à l'aise pour nous plonger dans leur environnement opérationnel et y travailler côte à côte. Nous aidons nos clients à poser les bonnes questions et à y répondre, et nous fonctionnons comme des conseillers de confiance, des enseignants, des coachs et des facilitateurs.
Depuis plus de soixante ans, Kepner-Tregoe permet aux entreprises de résoudre des millions de problèmes, de prendre de meilleures décisions et de gérer les risques. Nous avons intégré la méthodologie KT dans les opérations de fabrication, transformé les services informatiques et axé le développement des capacités des RH sur le changement durable en renforçant les compétences en matière de pensée critique. Des millions de personnes attribuent à l'utilisation des processus rationnels de l'AC l'avancement de leur carrière et des milliers d'entreprises utilisent ces processus analytiques pour économiser des millions de dollars.
Ben Tregoe et Chuck Kepner lancent le partenariat KT dans le garage de Ben Tregoe à Pacific Palisades, en Californie. Les premiers à se concentrer sur le besoin critique de formation à la résolution de problèmes et à la prise de décision, Kepner-Tregoe a été fondé pour aider les autres à apprendre les processus qu'ils avaient développés.
Création de Kepner-Tregoe, Ltd au Royaume-Uni.
Kepner-Tregoe transfère son siège à Princeton, NJ, puis s'agrandit dans un siège moderne en 1967.
Kepner-Tregoe crée le Leader Development Institute (LDI), la première organisation à introduire le concept de "formation du formateur". Les employés des clients qui ont suivi le programme rigoureux du LDI ont été certifiés pour enseigner la résolution de problèmes et la prise de décision en matière d'AC et pour diriger des programmes encourageant l'utilisation du processus rationnel au sein de leur organisation.
The Rational Manager, (McGraw Hill) des fondateurs Kepner et Tregoe est publié, devenant un best-seller et un classique des affaires. The New Rational Manager a été traduit dans de nombreuses langues et continue d'être lu dans le monde entier.
Kepner-Tregoe formalise par écrit les croyances fondamentales de l'entreprise, qui sont les principes et les idées issus de la décision initiale des fondateurs de créer une organisation qui aide les autres à apprendre. Ces principes continuent de guider la manière dont les activités de KT sont menées.
Création de Kepner-Tregoe Deutschland, LLC en Allemagne et de Kepner-Tregoe Ltd. au Royaume-Uni.
Le KT s'installe dans un bel emplacement boisé sur Research Road. Le bâtiment moderne reste un exemple classique du design moderne des années 1960, avec des espaces intérieurs flexibles et de grandes fenêtres qui encadrent des vues sur les bois.
Publication de Top Management Strategy par Ben Tregoe et John Zimmerman. KT formalise les offres de services de conseil en stratégie.
Publication de The New Rational Manager, une version actualisée du classique original de l'entreprise.
Création de Kepner-Tregoe Southeast Asia, Ltd.
Création de Kepner-Tregoe, S.A., qui dessert la Suisse, la Belgique et le Luxembourg.
En réponse à la demande des clients, la gestion de projet KT est développée pour apporter une approche de processus rationnel au travail de projet.
Création de Kepner-Tregoe (Malaysia) Sdn. Bhd. à Kuala Lumpur.
La société de services financiers USF&G achète KT.
Création de Kepner-Tregoe Thailand, LLC.
Vision in Action : How to Integrate your Company's Strategic Goals into Day-to-Day Management Decisions, par Ben Tregoe, John Zimmerman, et al est publié.
Ben Tregoe est élu au HRD Hall of Fame.
Ben Tregoe se retire de la présidence de l'AC et crée le Tregoe Education Forum, désormais connu sous le nom de TregoED, un organisme à but non lucratif dont la mission est de faire connaître l'AC, la résolution de problèmes et la prise de décision aux enfants des écoles américaines. Il a continué à jouer un rôle actif au sein du conseil d'administration de KT jusqu'à sa mort en 2005.
Un groupe composé principalement d'employés de KT rachète l'entreprise à USF&G.
KT reste aujourd'hui une entreprise détenue par ses employés.
KT lance le logiciel Project Logic® pour fournir un cadre de processus rationnel pour Microsoft® Project.
KT lance le logiciel eThink® pour améliorer et soutenir l'utilisation de l'analyse des problèmes, de l'analyse des décisions, de l'évaluation de la situation et de l'analyse des problèmes/opportunités potentiels de KT.
Création de Kepner-Tregoe Nederland, LLC.
KT publie une série de livres qui sont bien accueillis par les communautés commerciales et universitaires. Il s'agit notamment de : How Organizations Work (2002) par Alan P. Brache ; The Art and Discipline of Strategic Leadership (2003) par Mike Freedman ; The Rational Project Manager (2005) par Andrew Longman et Jim Mullins ; et Implementation : How to Transform Strategic Initiatives into Blockbuster Results (2006) par Alan P. Brache et Sam Bodley-Scott.
Ben Tregoe est décédé le 20 avril 2005. Notice nécrologique du NY Times.
Kepner-Tregoe a développé et lancé Portfolio Manager, une application de gestion de projets basée sur le cloud computing qui permet aux entreprises de suivre en temps réel les projets importants dans tous les départements de l'entreprise, dans tous les fuseaux horaires et dans toutes les zones géographiques.
KT présente une nouvelle approche pour créer un avantage concurrentiel, The Thinking Organization, alimentée par KT Clear Thinking.
Kepner-Tregoe a lancé une mise à jour de son atelier sur les compétences fondamentales, Résolution de problèmes et prise de décision. KT a également lancé sa première application pour iPad et tablettes Android pour soutenir les processus de KT Clear Thinking dans la résolution de problèmes, la prise de décisions et l'exécution de plans. MyKT et la première bibliothèque d'apprentissage sont lancés pour soutenir les chefs de programme et les coachs certifiés.
Des progrès substantiels sont réalisés dans les produits et les services de conseil de KT en matière de gestion des problèmes et des incidents ITSM. Le plug-in de gestion des problèmes de KT est intégré à la plateforme ServiceNow.
KT introduit des options de formation virtuelle pour permettre aux apprenants de participer de n'importe où dans le monde. Kepner-Tregoe commence le développement d'Apps web avec SofTools pour tirer parti de la technologie IoT et des avancées en matière de données pour accéder aux données d'exploitation et les afficher.
Charles Kepner est décédé le 26 mars 2016.
KT présente sa deuxième application (KT for Incident Management) pour la plateforme ServiceNow.
KT lance un modèle de simulation de dépannage pour aider les clients à combler le fossé entre la salle de classe et le monde réel et à obtenir des résultats plus rapidement.
Kepner-Tregoe lance une suite conviviale d'applications pour intégrer le développement des compétences dans les organisations clientes.
KT lance une nouvelle série de modules eLearning pour les processus de base (SAPADAPPA) et un module de base de résolution de problèmes.
KT lance KT Frontline - une solution de formation basée sur la simulation et l'apprentissage expérientiel, spécialement conçue pour les employés des ateliers et des services de première ligne.
KT lance "KT LiveOnline", qui propose des ateliers modulaires à processus unique.
KT présente sa troisième application (Advanced Case Management) pour la plateforme ServiceNow.
KT commence à fournir toutes ses solutions de formation sous la forme d'une option virtuelle avec instructeur, tirant parti de sa longue expérience en matière de prestation virtuelle soutenue par l'apprentissage en ligne pour aider rapidement ses clients à faire face aux problèmes liés aux voyages en cas de pandémie et à la distanciation sociale.
KT accorde une licence pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande à Bluefield Asset Management Co.
KT actualise sa marque et introduit un nouveau slogan, Défis. Les opportunités. Résultats.
KT lance le "Problem Solving Learning Path", qui associe un apprentissage en ligne de pointe à l'impact du coaching.
KT/Microsoft remportent le bronze au Brandon Hall Award for Excellence in Learning.
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