Troubleshooting Simulation

Toute personne ayant participé à un atelier d'AC antérieur qui comprenait l'analyse des problèmes d'AC (p. ex. résolution de problèmes et prise de décision, RCA, gestion des problèmes, dépannage analytique, etc.)

• Réduire le temps nécessaire à l'acquisition des compétences : Pratique + rétroaction + répétition = compétence ! La pratique, la rétroaction d'un coach en AC, les discussions de groupe et la répétition réduisent le temps entre l'apprentissage en classe et l'obtention de résultats commerciaux au travail.
• Pratique en groupe : C'est en forgeant qu'on devient forgeron. Les apprenants se répartissent en petits groupes pendant la session afin de rassembler et d'analyser rapidement les informations présentées dans une variété de scénarios de simulation virtuelle.
• Environnement réaliste : La simulation de dépannage crée un environnement qui reflète fidèlement les problèmes du monde réel dans un environnement sans risque d'échec. Les défis comprennent la pression du temps, la surcharge d'informations, la gestion de sources d'informations multiples et les conséquences d'actions inutiles ou mal planifiées.

• Apprendre à résoudre les problèmes sous pression et à rétablir les opérations en toute sécurité et rapidement.
• Évitez les essais et les erreurs en réduisant les causes possibles AVANT de prendre des mesures.
• Prévenir les incidents récurrents et mettre en œuvre des changements réussis
• N'utilisez que la quantité appropriée du processus de dépannage que la situation exige.

Une entreprise mondiale de télécommunications a multiplié par quatre son objectif d'amélioration grâce à Troubleshooting Simulation

Atelier complémentaire

Tirez le meilleur parti de votre investissement dans la formation en AC en ajoutant une journée de simulation de dépannage à votre atelier de résolution de problèmes d'AC. Les apprenants auront ainsi l'occasion de mettre en pratique les compétences qu'ils viennent d'acquérir dans un environnement réaliste (et amusant), ce qui les aidera à consolider les compétences acquises.

Session de rafraîchissement et de pratique

Pour ceux qui ont participé à un atelier de résolution de problèmes d'AC il y a deux semaines ou deux ans, utilisez la simulation de dépannage d'AC pour affiner vos compétences et pratiquer le dépannage collaboratif.

Formation dans un atelier d'AC comprenant l'analyse des problèmes et l'évaluation de la situation (p. ex. résolution de problèmes et prise de décision, analyse des causes profondes, gestion des problèmes, etc.)

"[La simulation...] a été un complément phénoménal au contenu présenté dans le cours. Elle renforce les compétences et montre une application dans le monde réel."

- Responsable des problèmes dans une grande banque américaine

"Nous avons récemment eu le plaisir de participer à un atelier de simulation de robots Kepner-Tregoe pour améliorer nos compétences en matière de dépannage. La session sur mesure [Simulation de robot] était pertinente et précieuse, fournissant un excellent cadre à utiliser pour l'analyse des problèmes. L'atelier très interactif a permis à notre équipe de sortir des sentiers battus, de remettre en question nos normes et d'ouvrir nos esprits à de nouveaux concepts. L'énergie était formidable tout au long de la session, l'équipe d'AC était attentive, engagée et inclusive. La simulation de robot a permis l'analyse de problèmes réels et la compétition en équipe avec des prix a créé un buzz passionnant ! Dans le monde très actif de la prestation de services, cet atelier d'une demi-journée [simulation de robot] était d'une excellente valeur, très amusant et extrêmement utile. Absolument du temps bien dépensé. "

- Nadia Smith, responsable de la prestation de services - Sportstbet

"L'atelier de simulation de dépannage de KT est un moyen fantastique d'apprendre à résoudre des problèmes dans des conditions très réalistes. Les équipes ressentent la pression du temps et apprennent rapidement à quel point la communication et la documentation sont essentielles pour des changements d'équipe sans problème. L'instructeur a fait remarquer que les pilotes n'apprennent pas à piloter des avions en lisant des livres, ils s'exercent dans des simulateurs. C'est exactement ce qu'est la formation fondée sur la simulation".

- Directeur d'usine, fournisseur de niveau 1 du secteur automobile

Troubleshooting Simulation