Succes voor de klant
Verhalen
Dat doen we,
Verhalen Spreken
Succesverhalen van klanten geven inzicht in hoe de advies- en trainingsdiensten van Kepner-Tregoe hebben geleid tot meetbare verbeteringen in de beoogde KPI's.
De succesverhalen van klanten zijn gerangschikt per sector, maar vele zijn relevant voor alle sectoren omdat ze dramatische resultaten illustreren die gebaseerd zijn op de toepassing van analytisch denken op de problemen, plannen en beslissingen van individuen en teams in onze steeds meer gedigitaliseerde en veranderende bedrijfsomgeving.
NS BlueScope Maleisië levert een 16.1% verbetering op
Uitdaging
Het productiepersoneel van NS BlueScope Malaysia - een internationale producent en leverancier van staalproducten - dat een root-cause analyse uitvoert, stuitte op problemen tijdens het metaalcoatingproces. De gegevens die werden verzameld voor het oplossen van problemen strookten niet met de uitleg die lijnleiders en werknemers gaven aan productieproblemen. Het bijhouden van de effectiviteit van corrigerende maatregelen was niet zichtbaar, en de trigger om te bepalen welke van de verschillende troubleshooting tools te gebruiken, d.w.z. Root Cause Analysis (RCA), Fishbone, Problem Analysis (PA), was onduidelijk.
Resultaat
KT voerde een diagnose uit van het RCA-proces (root cause analysis) en identificeerde zowel sterke punten als verbeterpunten in de werkstromen voor het oplossen van problemen. Dit initiatief hielp bij het creëren van belangrijke verbeteringen in downtime en lijnstops en de vermindering van snelheidsverlies verhoogde de beschikbaarheid. De OEE-prestatie van de metaalcoatinglijn vertoonde een stijging van 77,66% naar 90,17% van het ene jaar op het andere. Een positieve verandering van 16,1%.
Dramatische verbeteringen in de grootste energiecentrale van Noord-Amerika
Uitdaging
Geconfronteerd met groeiende operationele problemen en milieuproblemen moest de fabriek snel drastische verbeteringen doorvoeren. Het management van de fabriek startte een groot verbeteringsinitiatief en werkte samen met Kepner-Tregoe (KT ) om een reeks operationele verbeteringen aan te brengen.
Resultaat
Meer dan 100 formele en vele versnelde procesoefeningen resulteerden in ingrijpende verbeteringen, miljoenen dollars aan besparingen, en betere milieunormen. Enkele voorbeelden: toen de fabriek afhankelijk werd van gehuurde persluchtsystemen om aan de vraag te voldoen, gebruikte een team KT Decision Analysis (DA) om een beter alternatief te vinden. De jaarlijkse besparingen bedragen $160K, de betrouwbaarheid is toegenomen en de milieurisico's zijn verminderd.
Network Rail
Uitdaging
Toen nieuwe kabels bij de definitieve installatietest een slechte isolatieweerstand vertoonden, moest op verschillende plaatsen tot 1000 m kabel worden vervangen. Sommige projecten moesten voor vervangende kabels betalen, waardoor de kosten verdubbelden; andere vertraagden de installatie, waardoor het tijdschema van het project verschoof. De kabeldistributeur moest de kabels ter plaatse testen voordat Network Rail het gebruik ervan toestond. Het kwaliteitsprobleem kwam tot uiting in slechte metingen, vervorming van de buitenste kabelmantel, of vervorming van de binnenste geleider.
Resultaat
- Het voorkomen van defecte producten bij een toeleverancier is een uitdaging, maar auditing met KT Problem Analysis biedt de zekerheid dat bestaande kwaliteitsproblemen op de juiste manier worden opgelost. - Risico op kwaliteitsproblemen voor kabels ter waarde van £17 miljoen gereduceerd - Het vermogen van de leverancier om de hoofdoorzaak te vinden bevestigd - Toekomstige herhalingen voorkomen - Correcte corrigerende maatregelen genomen
Folie in de inlaatfilters van de remklep
Uitdaging
Toen de berichten over "sponzige" parkeerremmen op vrachtvliegtuigen begonnen, was dat geen bedreiging voor de veiligheid of de service. Maar bij steeds vaker uitgevoerde onderhoudscontroles bleken er stukjes folie in de filters te zitten die de hydraulische vloeistof schoonhouden. De foliedeeltjes in het filter blokkeerden bijna de doorstroming van de hydraulische vloeistof, waardoor de remmen sponzig aanvoelden. Aanvankelijke speculaties dat de onderhoudsploegen de folie binnenbrachten door tijdens de onderhoudscontroles niet de juiste afsluitdoppen te gebruiken, bleken onjuist: de oorzaak van de verstopping bleef onbekend.
Resultaat
Een onderzoeksbureau heeft de deeltjes voor de programmaleiders onderzocht en vastgesteld dat de verouderde vulplaatjes de oorzaak van het probleem waren. De vliegtuigfabrikant werd op de hoogte gebracht en bracht de andere eigenaars van dit vliegtuig op de hoogte van het probleem en de oplossing.
Te veel gegevens, te veel alternatieven
Uitdaging
Een overvloed aan informatie en geen tijd overhouden - dit moderne dilemma stelt ons allemaal voor een uitdaging. Maar voor sommige tijdgevoelige activiteiten is het vermogen om informatie snel en effectief te gebruiken niet alleen nuttig - het is zelfs van cruciaal belang. Toen een kwaliteitsprobleem de productie van een duur, veelgevraagd product stillegde, liepen de pogingen om het probleem snel op te lossen vast door de enorme hoeveelheid relevante gegevens en alternatieven. Een probleemoplossingsteam van de meest getalenteerde en ervaren mensen in de fabriek werkte twee uur lang zonder dat er een duidelijke richting naar voren kwam.
Resultaat
Tijdens een pauze herinnerden verschillende managers van het probleemoplossingsteam zich een KT-workshop die ze eerder in hun carrière bij andere bedrijven hadden gevolgd. De operations manager had zijn workshopmateriaal nog, dus besloten ze de systematische KT-aanpak opnieuw te bekijken en toe te passen op hun dilemma van de eenentwintigste eeuw. De operations manager nam het materiaal door en faciliteerde de groep. Met behulp van de KT procesvragen brachten de teamleden snel de mogelijke oorzaken in kaart en elimineerden ze eerder plausibele ideeën. Al snel bevestigden ze dat een behandelingstechniek het probleem veroorzaakte. Na het testen van een eenvoudige, goedkope corrigerende actie, werd de productie hervat.
Waarom KT?
Efficiënter werken
KT zal u helpen om terugkerende en
kwesties met een grote impact, ter ondersteuning van een soepeler en meer
kostenefficiënte bedrijfsvoering.
Vertrouwen onder druk
De unieke kritische denkmethoden van KT zijn ontworpen om
je ondersteunen in situaties van maximale stress. Wanneer het
echt belangrijk dat je de beste oplossing vindt, de KT
toolkit is bewezen te leveren.
Proces Plus Ervaring
KT consultants hebben een schat aan ervaring in
ondersteuning van klanten bij het gebruik van de KT-methoden in een breed
verschillende sectoren en situaties. Wij kunnen u helpen
de maximale waarde halen uit het inzetten van het KT
gereedschapskist.
Onze experts staan altijd klaar om te helpen
- Noord-Amerika
- Europa
- Azië
- Japan
Neem contact met ons op
Voor vragen, details, of offertes!