大規模な設備投資のための意思決定の迅速化と改善のために

コンシューマープロダクツ

クライアント

CSR Limited(以下、CSR)は、オーストラリア、ニュージーランド、アジアで事業を展開するオーストラリア有数の製造企業です。CSRの売上高は年間$3億豪ドル以上です。CSR Building Products社は、石膏ボード、ファイバーセメント、ボード、グラスウール断熱材、ロックウール断熱材、レンガと敷石、コンクリートとテラコッタの屋根瓦、気泡コンクリート製品などを製造・供給しています。CSRでは、問題解決のための共通言語として、文化や言語に関係なく誰もが納得して理解できるKT(Kepner-Tregoe)プロセスを採用しています。KTプロセスは日常的に使用され、戦略立案や事業見通しの評価にも取り入れられ、重要な意思決定や問題解決に活用されています。CSRでは、3人のプログラムリーダーがKTプロセスを指導・支援しており、100人以上の社員が「KT問題解決・意思決定」の研修を受けている。

挑戦

CSRの経営陣は、KT状況評価プロセスを用いて中国の課題に優先順位をつけたところ、東莞岩綿工場の移転を最優先事項とした。地元政府が実施する開発プロジェクトに直面し、CSRは工場のための土地を選択する必要があった。この決定には、以下のような異なる目的を持ったステークホルダーが複雑に絡んでいた。

  • 強制移転に対する現地政府による補償の検討
  • 新パネル工場の建設に対応
  • この決定は、ロックウールの問題とは無関係に行う。
  • パネル工場の近くにロックウールの新工場を設置

レスポンス

オーストラリアとアジアのCSR経営陣は、KT Decision Analysis (DA)を用いて土地選択の問題に取り組んだ。このプロセスでは、3つの「R」(結果、資源、規制)に関連した目的を明確にすることができた。その結果、経営陣は、どの目的が「必須」か「必要」かの議論に時間と労力を費やすことができ、さらに「必要」の重要性を評価することができた。その結果、セールス、オペレーション、フィナンシャルサービスの意思決定者たちは、簡単に目標を絞り込むことができた。これまで重要な意思決定を避ける傾向にあったエリアマネージャーも、自信を持って積極的に参加するようになった。DAによって、彼らは自分の考えをより論理的かつ構造的に表現し、意思決定に伴うリスクを理解できるようになりました。

結果

土地を取得するかどうかは、新しいサイトの場所に関連する将来の運営コストに影響を与えるものであり、即時的なドルの結果は簡単には数値化できません。しかし、遅れた場合の潜在的な影響は非常に大きいものでした。KTの状況評価では、経営陣は決断の必要性に注目した。

KT DAを使用することで、$60万豪ドルの投資に関する重大な決定を下す際のレスポンスが大幅に改善されました。最初の状況評価から数ヶ月後には、土地の取得が承認されました。意思決定が文書化され、簡単に確認できたため、意思決定のピアレビューと必要な会社の承認も迅速に行われました。デューデリジェンスで通常聞かれる多くの質問が、このプロセスによって透明化されました。

経営陣は、$34,000豪ドルもの費用がかかるコンサルタントを使わずに、自分たちで調査を行うことができました。このコンサルタント料による節約は重要ではありませんが、決定のための明確な枠組みを持ち、利害関係者に目的を常に思い出させることで、潜在的な問題を回避できたことがメリットです。さらに、DAを文書化したことで、地元政府との補償交渉の指針にもなりました。

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