Kepner-Tregoe问题解决和模拟改善事件、问题和变化管理

战略与卓越服务副总裁Christoph Goldenstern解释了Kepner-Tregoe新的虚拟故障排除模拟如何支持IT服务管理团队推动事件、问题和变化管理的改进。

面对复杂的情况，各组织必须采取审慎的问题解决方法。这就是Kepner-Tregoe出现的地方。这个用于ServiceNow的新插件工具帮助企业在课堂和现实世界之间架起桥梁。团队现在可以在一个真实而安全的学习环境中练习关键的问题解决技能，缩短达到熟练程度的时间。