员工参与:
专心致志或为不专心付出代价

每个组织都离不开有效的员工参与...

那些选择忽视或不重视员工工作生活的领导者,很可能会受到员工脱离工作所带来的不断升级和复合影响的挑战。其中最重要的一点就是,员工会匆忙离开,到组织外寻找更多的机会。

员工非常关注。他们很快就会发现领导层缺乏支持。同样,他们也会很快意识到缺乏成长和对贡献的认可。此外,任何口口声声说要实现工作与生活的平衡,却没有真正实现平衡的做法,如果不立即指出来,就会被认为是可疑的,甚至是充满敌意的。

对于组织领导者来说,争取员工的参与同样是一个令人沮丧的问题。他们在员工与部门之间的沟通鸿沟中挣扎。由于没有明确的衡量标准,也没有必要的技术来捕捉和跟踪绩效数据,衡量员工敬业度的困难也导致了失望。这并不是说领导者不希望员工参与进来,也不是说他们不愿意为建立强大、积极和有参与感的企业文化而努力。他们可能只是不了解发展和培养需要什么。

挫败感导致双方相互指责,无法有效解决问题。他们如何才能更好地关注这项重要工作?

投资培养员工

对员工发展的投资表明了企业对员工成长和成功的承诺。当员工看到他们的雇主致力于提高他们的技能和知识时,他们就更有可能感受到自己的价值,并有动力为公司做出最好的贡献。

这不仅仅是提供任何培训机会的问题;要培养的能力必须与企业的战略和运营成功相一致。新技能必须重要。员工应该看到,公司认为他们在自我提升的道路上值得支持。这似乎是领导者的自我保护,但员工会意识到他们的发展得到了重视。

一家软件公司在激烈的市场竞争中为员工提供定期培训课程和讲习班,以学习新的编程语言、软件工具和开发方法。该公司将学习和发展放在首位,并认识到只要能提高绩效,就不会浪费培训时间。这种对技能发展的投资不仅能提高员工的专业知识,还表明公司致力于员工的成长和职业发展。

资料来源。 宣传培训和发展机会,吸引优秀人才人力资源每日顾问

同事们围着一台笔记本电脑讨论

支持培养对组织成功最重要的技能

当员工掌握的技能与组织的目标和优先事项直接吻合时,他们就会更加投入,因为他们能看到自己的贡献对公司整体成功的影响。当我们所做的事情很重要时,我们的投资就会得到心理上的回报。我们看到自己的努力对结果产生了影响,而当我们的领导给我们机会去提高那些能创造最大价值的技能时,他们就表示我们的努力对组织的成功至关重要。

对于大多数组织而言,了解哪些技能是推动战略和运营成功所必需的并不是一件难事。他们通常会对整个组织进行完整的技能差距分析,以指导确定发展机会的优先次序。在没有差距分析的情况下,对当前创造价值的流程进行快速评估,也能为更好地关注哪些方面提供可靠依据。

一个组织所推崇的技能可能是该组织常规运作的一部分。我们曾有机会与一家以销售为导向的企业合作,我们发现谈判和建立关系的技能是企业成功的关键。该公司为其销售团队提供了专门的培训和辅导,以提高这些技能,从而使专业销售人员更加投入工作,改善了客户关系,提高了销售额。

在另一个案例中,一家大型家用电器和电子产品生产商的领导层认识到,新晋领导者的业绩存在差距,他们难以弥合作为以往成功基础的专业技能与作为管理者和领导者的期望之间的差距。他们开始为这些领导者设计一个多年的旅程,以留住组织未来成功所需的人才。

资料来源。 统一管理和监督培训人力资源管理协会(SHRM)

围绕电脑屏幕的团队

表明员工对组织目标的重要性

当员工了解自己的工作如何直接促进组织的使命和宗旨时,他们就更有可能产生归属感,并与公司的目标保持一致。奇怪的是,在许多组织中,这种沟通只能留给时间有限、精力已经分散的中层管理人员。这并不是说,直属部门经理不应该定期宣传个人和团队对组织目标所做贡献的价值。但是,他们不应该是表明目标一致性的唯一信息来源。

1666 年伦敦大火夷为平地后,当时最著名的建筑师克里斯托弗-沃伦爵士受命重建圣保罗大教堂。一天,沃伦看到脚手架上有三个砌砖工人,一个蹲着,一个半站着,一个站着,他们都在非常努力地快速工作。克里斯托弗-沃伦问第一个砌砖工:"你在做什么?"砌砖工回答说:"我是砌砖工。我正在努力工作,砌砖养家糊口。"第二个砌砖工回答说:"我是个建筑工。我在砌墙。"但第三个砌砖人是三个人中最有成就的,也是未来的领导者,当被问到 "你在做什么?"时,他目光炯炯地回答道:"我是大教堂的建造者。我在建造一座伟大的教堂"。

与目标的联系很重要。

员工希望知道他们的工作是重要的,是与更大的目标相联系的。当组织有效地传达每个员工的角色如何为公司的使命做出贡献时,员工就更有可能产生自豪感和忠诚感。

户外用品公司巴塔哥尼亚(Patagonia)注重直接支持环境保护,并定期向员工宣传他们在减少废物和可持续发展实践等方面所做的努力是如何促进地球更加健康的。他们建立了培养员工的制度,通过他们的工作来支持这些使命。员工的工作与组织的宗旨之间的这种明确联系培养了更强的参与感。

资料来源。 员工参与的目标力量盖洛普

将员工与组织的重要事项联系起来

当员工了解了组织的战略、目标和挑战的全貌后,他们就能更好地调整自己的努力,并对公司的成功产生主人翁感。重要的事情才有意义。让重要的事情变得易于理解和透明,是将员工与组织的更大使命、愿景和宗旨联系起来的关键因素。

诗人玛雅-安杰洛(Maya Angelou)说过:"当你知道得更多,你就会做得更好"。透明度和沟通是帮助员工了解组织战略方向的关键。当员工充分了解公司的目标、挑战和进展时,他们就能更好地调整自己的努力,并对组织的成功更加投入。他们可以有意识地努力为共同的成功做出贡献。

设想一家金融服务公司每月举行一次 "全体员工 "会议。在这些会议上,首席执行官分享对市场趋势的见解,讨论公司的财务业绩,并庆祝最近取得的成功。通过让员工全面了解组织的整体健康和战略,公司培养了员工的团结意识和目标感,最终提高了员工的参与度。

当员工了解组织的战略、目标和挑战时,他们就能更好地调整自己的工作,并对公司的成功产生主人翁感。

我们公司的另一个客户是一家专业制造公司,它定期举行 "全体会议",领导层在会上分享有关市场趋势、竞争挑战和公司战略举措的最新信息。他们制作了高质量的视频,娓娓道来公司的宗旨,让员工看起来就像动作英雄。反响非常好。这种透明度有助于员工将日常任务与组织的更大目标联系起来,从而提高参与度和承诺度。

资料来源。 企业如何立即提高员工参与度哈佛商业评论

员工有效参与的必要性怎么强调都不为过。漠视或忽视员工福祉和职业成长的后果会影响整个组织,具体表现为员工不参与工作,人才随之外流,到其他地方寻求更有成就感的机会。

要应对员工敬业度方面的挑战,组织必须采取符合本文所讨论的核心原则的多层面方法。对员工发展进行投资,意味着致力于促进员工队伍的成长和能力的提高。然而,至关重要的是,这些投资必须与组织的战略方向产生共鸣,强调员工贡献的重要性及其自我完善的历程。此外,培养直接有助于组织取得胜利的技能还能在员工中培养深刻的使命感。正是通过对自身影响力的认可,员工发现了投资的心理回报,促使他们将自己的努力与公司的目标结合起来。

请记住,虽然这些示例说明了这些概念如何有助于提高员工敬业度,但实际实施情况可能会因组织文化、行业和所追求的具体目标而有所不同。请务必根据贵组织的具体情况调整这些概念,以获得最佳效果。

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