Kritisches Denken ist ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg einer neuen Pflanze

Automobil

Kunde

Das Werk von Corning Environmental Technologies in Shanghai ist ein Produktionszentrum, das Katalysatorsubstrate für Automobilhersteller in ganz Asien herstellt. Das Werk ist eine der ertragreichsten und qualitativ hochwertigsten Fabriken des Corning-Netzwerks und hat bei den wichtigsten Erfolgsfaktoren eine kontinuierliche Verbesserung erzielt.

Herausforderung

Als das Werk gebaut wurde, waren einige Kunden skeptisch gegenüber seinen Fähigkeiten. Die Ingenieure und Führungskräfte verfügten zwar über eine fundierte theoretische Ausbildung, harte Arbeit und eine enorme Lernbereitschaft, stammten aber aus einer von oben nach unten orientierten Gesellschaft, die nur ungern Ideen oder Vorschläge äußerte. Eine der größten Herausforderungen für das Management von Corning bestand darin, diese hervorragenden Mitarbeiter davon zu überzeugen, dass es ihre Aufgabe war, eine eigene Meinung zu haben.

Lösung

Kepner-Tregoe (KT) half bei der Planung, moderierte Probleme und bot Schulungen zur Problemlösung und Entscheidungsfindung an. Darüber hinaus wurde ein Programm zur Integration des Prozessdenkens in den Geschäftsalltag gestartet. Die KT-Prozesse wurden in die Standardverfahren integriert und werden zur Lösung von Problemen in der Produktion und im Handel eingesetzt.

Ergebnisse

Die Ergebnisse sind sowohl subtil als auch dramatisch. Die Äußerung von Meinungen wird jetzt als akzeptabel angesehen, selbst wenn der Chef im Raum ist. Die Arbeit in funktionsübergreifenden Teams ist kein fremdes Konzept mehr. Die Analyse potenzieller Probleme hat dazu beigetragen, dass die neue Anlage reibungslos installiert werden konnte. Die Situationsbeurteilung hilft, die Arbeit auf Kurs zu halten und gleichzeitig Konflikte und abteilungsübergreifende Probleme zu minimieren. Beispiele für die erfolgreiche Anwendung von Prozessen, die Anwendung von Prozessen durch leitende Mitarbeiter, Coaching und Belohnungen haben dazu beigetragen, die Fähigkeiten zum kritischen Denken zu verankern und ihre Anwendung zu fördern. Die Fehlerquote bei einem wichtigen Kunden ist um das 20-fache niedriger als vor der Lieferung der Teile durch das Werk. Auf der Grundlage des Benchmarking schneidet Corning Shanghai besser oder wettbewerbsfähiger ab als alle seine Konkurrenten und hat Rekorde bei den Bewertungen in Bezug auf die wichtigsten Kennzahlen aufgestellt.

Anzeiger

  • Höherer Marktanteil
  • Steigerung der Jahreserträge um 13%
  • Die Mitarbeiterfluktuation liegt 75% unter dem Shanghaier Durchschnitt
  • Prozessdenken ist Teil des "Herzblutes" der Organisation

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