Kritisch denken is een krachtige sleutel tot het succes van een nieuwe fabriek

Automobiel

Klant

The Corning Environmental Technologies plant in Shanghai is a manufacturing hub that makes catalytic converter substrates for automotive OEMs throughout Asia. The plant is one of the highest yielding, highest quality factories in the Corning network and has achieved a record of consistent improvement against key success factors.

Uitdaging

Toen de fabriek voor het eerst werd gebouwd, waren sommige klanten sceptisch over de mogelijkheden ervan. Het technische en leidinggevende personeel, dat weliswaar een goede basis had in theoretische opleiding, hard werken en een enorme bereidheid om te leren, kwam uit een top-down georiënteerde maatschappij die terughoudend was om ideeën of suggesties naar voren te brengen. Een belangrijke uitdaging voor het management van Corning was deze uitstekende arbeidskrachten ervan te overtuigen dat het hun taak was een mening te hebben.

Oplossing

Kepner-Tregoe (KT) helped with planning, facilitated issues, and provided Problem Solving and Decision Making training. In addition, a program was launched to integrate process thinking into the way business was conducted every day. KT processes were incorporated into standard procedures and are used to resolve both production and commercial issues.

Resultaten

De resultaten zijn zowel subtiel als dramatisch. Het uiten van meningen wordt nu als aanvaardbaar beschouwd, zelfs wanneer de baas in de kamer is. Werken in inter-functionele teams is niet langer een vreemd concept. Potentiële Probleem Analyse heeft de nieuwe faciliteit geholpen naadloos apparatuur te installeren. Situation Appraisal helpt het werk op koers te houden terwijl conflicten en problemen tussen de afdelingen tot een minimum worden beperkt. Voorbeelden van succesvol gebruik van processen, gebruik van processen door hoger personeel, coaching en beloningen hebben geholpen om kritische denkvaardigheden te verankeren en het gebruik ervan aan te moedigen. Het aantal defecten bij een belangrijke klant is 20 keer lager dan voordat de fabriek hun onderdelen leverde. Op basis van hun benchmarking scoort Corning Shanghai beter dan of concurrerend met al zijn concurrenten en heeft het bedrijf records gebroken voor beoordelingen van belangrijke maatregelen.

Scorecard

  • Groter marktaandeel
  • Annual yields increased 13%
  • Employee attrition is 75% below the Shanghai average
  • Process thinking is part of the “life blood” of the organization

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of een voorstel!