ServiceNow-Integration

Kepner-Tregoe-zertifizierte Anwendungen für ServiceNow

ServiceNow-Kunden, die die Fehlerbehebungsprozesse von KT als Teil ihres IT-Service- und Case-Management-Ansatzes verwenden, können jetzt die KT-Denkweise in die ServiceNow-Workflows integrieren.

Mit den KT-Apps können Ihre Teams erfolgreich zusammenarbeiten, um den Service wiederherzustellen, die Ursache zu finden und die IT-Stabilität zu verbessern, indem sie die Best-Practice-Methode zur Fehlerbehebung von Kepner-Tregoe nutzen. Dies gewährleistet Nachhaltigkeit und maximiert Ihren ROI aus der ServiceNow-Plattform.

Was ist Diagnostik?

Verfügbare KT-Anwendungen für ServiceNow

Lorem ipsum dolor sit

Erweiterte Incident Management App

Incident Manager können Daten während eines laufenden Vorfalls schnell dokumentieren und gleichzeitig nachverfolgen, welche Daten gesammelt wurden und welche kritischen Fragen noch gestellt werden müssen, indem sie die Informationen auf einen Blick erfassen. 

Lorem ipsum dolor sit

Erweiterte Problem Management App

In Kombination mit unseren erstklassigen Schulungen, Coachings und Beratungen bietet diese App einen abgestimmten Ansatz für Ihre Root-Cause-Analysis (RCA), der dabei hilft, die wahren Ursachen zu identifizieren und wiederverwendbares Wissen zu schaffen. 

Lorem ipsum dolor sit

Erweiterte Case Management App

Die KT Case Management-App macht Ihre Support-Techniker bei der Lösung von Kundenproblemen effektiver und effizienter, indem sie die Best-Practice-Methode zur Fehlerbehebung von Kepner-Tregoe nutzt und Ihre Lösungszeit und Kundenzufriedenheit verbessert.

Apps Vorteile

Kepner-Tregoe's beste Praxis

Unterstützt die bewährte, weltweit anerkannte ITIL®-Methodik zur Fehlerbehebung von Kepner-Tregoe

Verbesserung von Service und Support

Mit den Lösungen von KT kann Ihre Service- und Support-Organisation die Ursache schneller finden und das Kundenerlebnis verbessern.

Konsistente Problemdokumentation

Ermöglicht eine konsistente Problemdokumentation für eine einfachere Überprüfung und die Schaffung von wiederverwendbarem Wissen

Organisation ausrichten

Der KT-Ansatz stimmt Prozesse, Fähigkeiten und Technologien aufeinander ab, um die Effizienz und Wirksamkeit zu steigern. 

Maximierung des ROI

Fördert die Akzeptanz und maximiert den ROI Ihrer ServiceNow-Implementierung 

 

Erweiterte Apps Vorschau

In Kombination mit unseren erstklassigen Schulungs-, Coaching- und Beratungslösungen bieten die KT-Apps für ServiceNow einen abgestimmten Ansatz für Prozesse, Technologie und Personalstrategie.

In Kombination mit unseren erstklassigen Schulungs-, Coaching- und Beratungslösungen bieten die KT-Apps für ServiceNow einen abgestimmten Ansatz für Prozesse, Technologie und Personalstrategie.

Wir sind Experten in:

Kontaktiere uns

Für Anfragen, Details oder ein Angebot!