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"Durch die rationalen Prozesse konnten erhebliche Einsparungen erzielt werden - ganz ohne Personalabbau oder Störungen im laufenden Betrieb."

"Der rationale Prozess lehrt die Menschen, zu denken, bevor sie handeln. Die Menschen lernen, dass sie die Antwort nicht sofort wissen müssen. Manche betrachten diese Prozesse als Werkzeuge, aber die Prozesse haben einen noch wichtigeren, aber subtileren Nutzen. "

"Seit wir KT zur Verbesserung unserer Problemlösungsprozesse einsetzen, haben wir unsere Kosten um einen sechsstelligen Betrag gesenkt."

"Wenn KT-Prozesse verwendet werden, ist die Geschäftsleitung zufrieden, ohne alle Details sehen zu müssen. Oft reicht es aus, zu wissen, dass ein KT-Prozess verwendet wurde."

"Der Prozess ermöglicht es den Menschen, Lösungen zu finden, und ermutigt sie, nach kontinuierlichen Verbesserungen zu suchen. Je häufiger wir ihn anwenden, desto mehr Erfolg haben wir damit und desto mehr Wert schaffen wir."