Ontwikkeling van capaciteiten

Kritisch denken en vermogensontwikkeling

Prestatie Optimalisatie Experts

Een leven lang waarde. KT bouwt geavanceerde kritische denkvaardigheden op die gegevens, kennis en ervaring optimaliseren om problemen op te lossen, beslissingen te nemen, prioriteiten te stellen en risico's te beheren. KT biedt een basis om doelgericht te werken in een uitdagende omgeving.

Door de toepassing van vaardigheden tijdens de opleiding te integreren en de lerenden te wapenen met voortdurende ondersteuning, slaat Kepner-Tregoe een brug tussen de lessen van de opleiding en het duurzame gebruik ervan op het werk. Het is niet ongebruikelijk dat mensen KT aanwijzen als essentieel voor hun succes.

Onze Workshops

Voor particulieren individuen
Voor teams of groepen teams
Professionele ontwikkeling
Formaat
Talen
Alles wissen
Alle workshops: 9
Problemen oplossen en beslissingen nemen BuperTest 6

Talen:

CHI
GER
ENG
FRA
JPN
NLD

Beschikbaar als:

  • Voor particulieren
  • Voor teams of groepen

Essentials

Wanneer u geconfronteerd wordt met problemen, beslissingen, risico's, kansen en zorgen, hebt u de juiste antwoorden nodig - en snel. Al meer dan 60 jaar helpen KT's Problem Solving & Decision Making workshops teams en individuen helder te denken om: sneller de oorzaak van problemen te vinden, betere beslissingen te nemen, risico's en kansen te managen, prioriteiten te stellen en de oplossing van problemen te plannen en scherpere, meer doortastende vragen te stellen. KT's instructeurs zorgen ervoor dat u klaar bent om deze vaardigheden op de werkvloer te gebruiken om een impact te hebben waar u werkt.

Probleembeheer Testen

Talen:

CHI
ENG
FRA
NLD

Beschikbaar als:

  • Voor particulieren
  • Voor teams of groepen

Essentials

De workshop Problem Management van Kepner-Tregoe biedt een beproefde, systematische aanpak om technische en IT-problemen op te lossen en snel tot de hoofdoorzaak door te dringen. Onze best practice ITIL®-erkende probleemoplossingsmethode helpt negatieve gevolgen voor het bedrijf te minimaliseren en de stabiliteit van de IT te vergroten. Dit wordt bereikt door de time-to-resolution te verkorten door middel van efficiënte dataverzameling en -analyse, objectieve oplossingen en succesvolle implementatie voor snel herstel.

Beheer van grote incidenten

Talen:

GER
ENG
NLD

Beschikbaar als:

  • Voor particulieren
  • Voor teams of groepen

Essentials

Neem controle over uw Incident Management met de Major Incident Management workshop van Kepner-Tregoe. Ontworpen voor cursisten die hun kennis en prestaties willen uitbreiden, brengt deze workshop hogere kwaliteit, meer consistentie en grotere snelheid in het incidentafhandelingsproces door de onderliggende kwaliteit en consistentie van troubleshooting te verbeteren. Onze ITIL®-erkende, interactieve en simulatorgebaseerde aanpak helpt u de service effectiever te herstellen, terwijl u risico's beheert en zelfverzekerd communiceert onder druk.

Analytische Problemen Oplossen

Talen:

GER
ENG
FRA
NLD

Beschikbaar als:

  • Voor particulieren
  • Voor teams of groepen

Essentials

Als het gaat om het oplossen van problemen en het voorkomen van herhaling, is er weinig tijd voor trial and error. Met Kepner-Tregoe's Analytic Troubleshooting workshop, zult u consequent de operationele efficiëntie van uw productie-omgeving verhogen door tot de kernoorzaak van uw problemen te komen en ze voorgoed te verhelpen. KT's Analytic Troubleshooting workshop integreert kwaliteits- en productiviteitsinspanningen. En omdat onze troubleshooting aanpak niet afhankelijk is van een specifieke technologie, machine of proces kan uw organisatie het gebruiken als een basisvaardigheid voor statistische procesbeheersing, lean manufacturing, Six Sigma, totaal productief onderhoud, zelfsturende werkteams, en andere programma's.

Probleemoplossing Fundamenten

Talen:

GER
ENG
NLD

Beschikbaar als:

  • Voor particulieren
  • Voor teams of groepen

Essentials

Leer de grondbeginselen van Kepner-Tregoe's troubleshooting aanpak. Dit is een inleidende cursus om te leren hoe u een systematisch proces van probleemoplossing kunt volgen bij het reageren op ITSM-incidenten en -problemen. Beheers de basis om ervoor te zorgen dat effectieve hulp wordt geboden bij het behandelen van vragen van klanten en, het belangrijkste, dat producten en diensten "up" zijn. Dit programma is bedoeld voor personen die werken in troubleshooting- en klantondersteuningsomgevingen en die de kwaliteit van hun bijdragen aan incident- en probleemoplossing willen verbeteren.

Incidenten in kaart brengen

Talen:

GER
ENG
NLD

Beschikbaar als:

  • Voor particulieren
  • Voor teams of groepen

Essentials

Bent u ooit een probleem tegengekomen dat ondoorgrondelijk of onoplosbaar lijkt? Met de workshop Incident Mapping van Kepner-Tregoe ontdekt u hoe u snel meer helderheid kunt brengen in lastige situaties. Deze uitdagende situaties zijn meestal gebonden aan een aantal nauw verwante thema's. KT Incident Mapping kan deze thema's systematisch in kaart brengen en een duidelijk en compleet overzicht van het incident geven om de beste weg vooruit te bepalen.

Professionele ontwikkeling
Formaat
Talen
Alles wissen
Alle workshops: 10
Problemen oplossen en beslissingen nemen BuperTest 6

Talen:

CHI
GER
ENG
FRA
JPN
NLD

Beschikbaar als:

  • Voor particulieren
  • Voor teams of groepen

Essentials

Wanneer u geconfronteerd wordt met problemen, beslissingen, risico's, kansen en zorgen, hebt u de juiste antwoorden nodig - en snel. Al meer dan 60 jaar helpen KT's Problem Solving & Decision Making workshops teams en individuen helder te denken om: sneller de oorzaak van problemen te vinden, betere beslissingen te nemen, risico's en kansen te managen, prioriteiten te stellen en de oplossing van problemen te plannen en scherpere, meer doortastende vragen te stellen. KT's instructeurs zorgen ervoor dat u klaar bent om deze vaardigheden op de werkvloer te gebruiken om een impact te hebben waar u werkt.

Probleembeheer Testen

Talen:

CHI
ENG
FRA
NLD

Beschikbaar als:

  • Voor particulieren
  • Voor teams of groepen

Essentials

De workshop Problem Management van Kepner-Tregoe biedt een beproefde, systematische aanpak om technische en IT-problemen op te lossen en snel tot de hoofdoorzaak door te dringen. Onze best practice ITIL®-erkende probleemoplossingsmethode helpt negatieve gevolgen voor het bedrijf te minimaliseren en de stabiliteit van de IT te vergroten. Dit wordt bereikt door de time-to-resolution te verkorten door middel van efficiënte dataverzameling en -analyse, objectieve oplossingen en succesvolle implementatie voor snel herstel.

Beheer van grote incidenten

Talen:

GER
ENG
NLD

Beschikbaar als:

  • Voor particulieren
  • Voor teams of groepen

Essentials

Neem controle over uw Incident Management met de Major Incident Management workshop van Kepner-Tregoe. Ontworpen voor cursisten die hun kennis en prestaties willen uitbreiden, brengt deze workshop hogere kwaliteit, meer consistentie en grotere snelheid in het incidentafhandelingsproces door de onderliggende kwaliteit en consistentie van troubleshooting te verbeteren. Onze ITIL®-erkende, interactieve en simulatorgebaseerde aanpak helpt u de service effectiever te herstellen, terwijl u risico's beheert en zelfverzekerd communiceert onder druk.

Analytische Problemen Oplossen

Talen:

GER
ENG
FRA
NLD

Beschikbaar als:

  • Voor particulieren
  • Voor teams of groepen

Essentials

Als het gaat om het oplossen van problemen en het voorkomen van herhaling, is er weinig tijd voor trial and error. Met Kepner-Tregoe's Analytic Troubleshooting workshop, zult u consequent de operationele efficiëntie van uw productie-omgeving verhogen door tot de kernoorzaak van uw problemen te komen en ze voorgoed te verhelpen. KT's Analytic Troubleshooting workshop integreert kwaliteits- en productiviteitsinspanningen. En omdat onze troubleshooting aanpak niet afhankelijk is van een specifieke technologie, machine of proces kan uw organisatie het gebruiken als een basisvaardigheid voor statistische procesbeheersing, lean manufacturing, Six Sigma, totaal productief onderhoud, zelfsturende werkteams, en andere programma's.

Probleemoplossing Fundamenten

Talen:

GER
ENG
NLD

Beschikbaar als:

  • Voor particulieren
  • Voor teams of groepen

Essentials

Leer de grondbeginselen van Kepner-Tregoe's troubleshooting aanpak. Dit is een inleidende cursus om te leren hoe u een systematisch proces van probleemoplossing kunt volgen bij het reageren op ITSM-incidenten en -problemen. Beheers de basis om ervoor te zorgen dat effectieve hulp wordt geboden bij het behandelen van vragen van klanten en, het belangrijkste, dat producten en diensten "up" zijn. Dit programma is bedoeld voor personen die werken in troubleshooting- en klantondersteuningsomgevingen en die de kwaliteit van hun bijdragen aan incident- en probleemoplossing willen verbeteren.

Incidenten in kaart brengen

Talen:

GER
ENG
NLD

Beschikbaar als:

  • Voor particulieren
  • Voor teams of groepen

Essentials

Bent u ooit een probleem tegengekomen dat ondoorgrondelijk of onoplosbaar lijkt? Met de workshop Incident Mapping van Kepner-Tregoe ontdekt u hoe u snel meer helderheid kunt brengen in lastige situaties. Deze uitdagende situaties zijn meestal gebonden aan een aantal nauw verwante thema's. KT Incident Mapping kan deze thema's systematisch in kaart brengen en een duidelijk en compleet overzicht van het incident geven om de beste weg vooruit te bepalen.

Opties voor het geven van opleidingen

  • Openbare Klassen

    Kepner-Tregoe workshops worden gehouden in de meeste grote steden over de hele wereld en zijn open voor inschrijving met de optie om een openbare of een virtuele klas bij te wonen op een tijdstip dat bij uw schema past. U leert KT concepten en oefent realistische case studies met collega's uit vele verschillende industrieën. Ook wordt zelfstudie aangeboden voor inleidende cursussen of om eerder geleerde stof te versterken.

  • Lessen op locatie

    Breng de training rechtstreeks naar uw team. Training kan worden gegeven op locatie in uw bedrijf op het tijdstip en de locatie van uw keuze. De lessen omvatten realistische voorbeelden, uitgebreide casestudy's, toepassing op echte problemen en één-op-één-coaching onder leiding van een hoogopgeleide KT-facilitator. De lessen kunnen worden aangepast aan de werkelijke problemen en kansen waar uw bedrijf op dit moment mee te maken heeft. Alle lessen kunnen ook virtueel worden gegeven.

  • Leren op eigen tempo

    Leerlingen studeren in hun eigen tempo en volgens hun persoonlijke schema. Dit betekent meer gemak en minder verstoring. Ontworpen met een dynamische mix van media om de betrokkenheid en het leerrendement te maximaliseren. Inclusief lesmateriaal en een kennisbeoordeling aan het eind van elke cursus.

Getuigenissen van klanten

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of een voorstel!