"Rational Process maakte het mogelijk om grote besparingen te realiseren zonder het personeel in te krimpen en de organisatie te ontwrichten.
Ontwikkeling van capaciteiten
Kritisch denken en vermogensontwikkeling
Prestatie Optimalisatie Experts
Een leven lang waarde. KT bouwt geavanceerde kritische denkvaardigheden op die gegevens, kennis en ervaring optimaliseren om problemen op te lossen, beslissingen te nemen, prioriteiten te stellen en risico's te beheren. KT biedt een basis om doelgericht te werken in een uitdagende omgeving.
Door de toepassing van vaardigheden tijdens de opleiding te integreren en de lerenden te wapenen met voortdurende ondersteuning, slaat Kepner-Tregoe een brug tussen de lessen van de opleiding en het duurzame gebruik ervan op het werk. Het is niet ongebruikelijk dat mensen KT aanwijzen als essentieel voor hun succes.
Onze Workshops
Voor particulieren individuen
Voor teams of groepen teams
Professionele ontwikkeling
Formaat
Talen
Alles wissen
Alle workshops: 9
Problemen oplossen en beslissingen nemen
Talen:
CHI
GER
ENG
FRA
JPN
NLD
Beschikbaar als:
- Voor particulieren
- Voor teams of groepen
Essentials
Wanneer u geconfronteerd wordt met problemen, beslissingen, risico's, kansen en zorgen, hebt u de juiste antwoorden nodig - en snel. Al meer dan 60 jaar helpen KT's Problem Solving & Decision Making workshops teams en individuen helder te denken om: sneller de oorzaak van problemen te vinden, betere beslissingen te nemen, risico's en kansen te managen, prioriteiten te stellen en de oplossing van problemen te plannen en scherpere, meer doortastende vragen te stellen. KT's instructeurs zorgen ervoor dat u klaar bent om deze vaardigheden op de werkvloer te gebruiken om een impact te hebben waar u werkt.
Probleembeheer
Talen:
CHI
ENG
FRA
NLD
Beschikbaar als:
- Voor particulieren
- Voor teams of groepen
Essentials
De workshop Problem Management van Kepner-Tregoe biedt een beproefde, systematische aanpak om technische en IT-problemen op te lossen en snel tot de hoofdoorzaak door te dringen. Onze best practice ITIL®-erkende probleemoplossingsmethode helpt negatieve gevolgen voor het bedrijf te minimaliseren en de stabiliteit van de IT te vergroten. Dit wordt bereikt door de time-to-resolution te verkorten door middel van efficiënte dataverzameling en -analyse, objectieve oplossingen en succesvolle implementatie voor snel herstel.
Beheer van grote incidenten
Talen:
GER
ENG
NLD
Beschikbaar als:
- Voor particulieren
- Voor teams of groepen
Essentials
Neem controle over uw Incident Management met de Major Incident Management workshop van Kepner-Tregoe. Ontworpen voor cursisten die hun kennis en prestaties willen uitbreiden, brengt deze workshop hogere kwaliteit, meer consistentie en grotere snelheid in het incidentafhandelingsproces door de onderliggende kwaliteit en consistentie van troubleshooting te verbeteren. Onze ITIL®-erkende, interactieve en simulatorgebaseerde aanpak helpt u de service effectiever te herstellen, terwijl u risico's beheert en zelfverzekerd communiceert onder druk.
Analytische Problemen Oplossen
Talen:
GER
ENG
FRA
NLD
Beschikbaar als:
- Voor particulieren
- Voor teams of groepen
Essentials
Als het gaat om het oplossen van problemen en het voorkomen van herhaling, is er weinig tijd voor trial and error. Met Kepner-Tregoe's Analytic Troubleshooting workshop, zult u consequent de operationele efficiëntie van uw productie-omgeving verhogen door tot de kernoorzaak van uw problemen te komen en ze voorgoed te verhelpen. KT's Analytic Troubleshooting workshop integreert kwaliteits- en productiviteitsinspanningen. En omdat onze troubleshooting aanpak niet afhankelijk is van een specifieke technologie, machine of proces kan uw organisatie het gebruiken als een basisvaardigheid voor statistische procesbeheersing, lean manufacturing, Six Sigma, totaal productief onderhoud, zelfsturende werkteams, en andere programma's.
Probleemoplossing Fundamenten
Talen:
GER
ENG
NLD
Beschikbaar als:
- Voor particulieren
- Voor teams of groepen
Essentials
Leer de grondbeginselen van Kepner-Tregoe's troubleshooting aanpak. Dit is een inleidende cursus om te leren hoe u een systematisch proces van probleemoplossing kunt volgen bij het reageren op ITSM-incidenten en -problemen. Beheers de basis om ervoor te zorgen dat effectieve hulp wordt geboden bij het behandelen van vragen van klanten en, het belangrijkste, dat producten en diensten "up" zijn. Dit programma is bedoeld voor personen die werken in troubleshooting- en klantondersteuningsomgevingen en die de kwaliteit van hun bijdragen aan incident- en probleemoplossing willen verbeteren.
Incidenten in kaart brengen
Talen:
GER
ENG
NLD
Beschikbaar als:
- Voor particulieren
- Voor teams of groepen
Essentials
Bent u ooit een probleem tegengekomen dat ondoorgrondelijk of onoplosbaar lijkt? Met de workshop Incident Mapping van Kepner-Tregoe ontdekt u hoe u snel meer helderheid kunt brengen in lastige situaties. Deze uitdagende situaties zijn meestal gebonden aan een aantal nauw verwante thema's. KT Incident Mapping kan deze thema's systematisch in kaart brengen en een duidelijk en compleet overzicht van het incident geven om de beste weg vooruit te bepalen.
Professionele ontwikkeling
Formaat
Talen
Alles wissen
Alle workshops: 10
Problemen oplossen en beslissingen nemen
Talen:
CHI
GER
ENG
FRA
JPN
NLD
Beschikbaar als:
- Voor particulieren
- Voor teams of groepen
Essentials
Wanneer u geconfronteerd wordt met problemen, beslissingen, risico's, kansen en zorgen, hebt u de juiste antwoorden nodig - en snel. Al meer dan 60 jaar helpen KT's Problem Solving & Decision Making workshops teams en individuen helder te denken om: sneller de oorzaak van problemen te vinden, betere beslissingen te nemen, risico's en kansen te managen, prioriteiten te stellen en de oplossing van problemen te plannen en scherpere, meer doortastende vragen te stellen. KT's instructeurs zorgen ervoor dat u klaar bent om deze vaardigheden op de werkvloer te gebruiken om een impact te hebben waar u werkt.
Probleembeheer
Talen:
CHI
ENG
FRA
NLD
Beschikbaar als:
- Voor particulieren
- Voor teams of groepen
Essentials
De workshop Problem Management van Kepner-Tregoe biedt een beproefde, systematische aanpak om technische en IT-problemen op te lossen en snel tot de hoofdoorzaak door te dringen. Onze best practice ITIL®-erkende probleemoplossingsmethode helpt negatieve gevolgen voor het bedrijf te minimaliseren en de stabiliteit van de IT te vergroten. Dit wordt bereikt door de time-to-resolution te verkorten door middel van efficiënte dataverzameling en -analyse, objectieve oplossingen en succesvolle implementatie voor snel herstel.
Beheer van grote incidenten
Talen:
GER
ENG
NLD
Beschikbaar als:
- Voor particulieren
- Voor teams of groepen
Essentials
Neem controle over uw Incident Management met de Major Incident Management workshop van Kepner-Tregoe. Ontworpen voor cursisten die hun kennis en prestaties willen uitbreiden, brengt deze workshop hogere kwaliteit, meer consistentie en grotere snelheid in het incidentafhandelingsproces door de onderliggende kwaliteit en consistentie van troubleshooting te verbeteren. Onze ITIL®-erkende, interactieve en simulatorgebaseerde aanpak helpt u de service effectiever te herstellen, terwijl u risico's beheert en zelfverzekerd communiceert onder druk.
Analytische Problemen Oplossen
Talen:
GER
ENG
FRA
NLD
Beschikbaar als:
- Voor particulieren
- Voor teams of groepen
Essentials
Als het gaat om het oplossen van problemen en het voorkomen van herhaling, is er weinig tijd voor trial and error. Met Kepner-Tregoe's Analytic Troubleshooting workshop, zult u consequent de operationele efficiëntie van uw productie-omgeving verhogen door tot de kernoorzaak van uw problemen te komen en ze voorgoed te verhelpen. KT's Analytic Troubleshooting workshop integreert kwaliteits- en productiviteitsinspanningen. En omdat onze troubleshooting aanpak niet afhankelijk is van een specifieke technologie, machine of proces kan uw organisatie het gebruiken als een basisvaardigheid voor statistische procesbeheersing, lean manufacturing, Six Sigma, totaal productief onderhoud, zelfsturende werkteams, en andere programma's.
Probleemoplossing Fundamenten
Talen:
GER
ENG
NLD
Beschikbaar als:
- Voor particulieren
- Voor teams of groepen
Essentials
Leer de grondbeginselen van Kepner-Tregoe's troubleshooting aanpak. Dit is een inleidende cursus om te leren hoe u een systematisch proces van probleemoplossing kunt volgen bij het reageren op ITSM-incidenten en -problemen. Beheers de basis om ervoor te zorgen dat effectieve hulp wordt geboden bij het behandelen van vragen van klanten en, het belangrijkste, dat producten en diensten "up" zijn. Dit programma is bedoeld voor personen die werken in troubleshooting- en klantondersteuningsomgevingen en die de kwaliteit van hun bijdragen aan incident- en probleemoplossing willen verbeteren.
Incidenten in kaart brengen
Talen:
GER
ENG
NLD
Beschikbaar als:
- Voor particulieren
- Voor teams of groepen
Essentials
Bent u ooit een probleem tegengekomen dat ondoorgrondelijk of onoplosbaar lijkt? Met de workshop Incident Mapping van Kepner-Tregoe ontdekt u hoe u snel meer helderheid kunt brengen in lastige situaties. Deze uitdagende situaties zijn meestal gebonden aan een aantal nauw verwante thema's. KT Incident Mapping kan deze thema's systematisch in kaart brengen en een duidelijk en compleet overzicht van het incident geven om de beste weg vooruit te bepalen.
Getuigenissen van klanten
Neem contact met ons op
Voor vragen, details, of een voorstel!