Problem Solving and Decision Making

Werknemers op alle niveaus, van de directiekamer tot de werkvloer, die problemen moeten oplossen, beslissingen moeten nemen, risico's moeten voorkomen of beperken, kansen moeten bevorderen of benutten, en prioriteiten moeten stellen en plannen voor het oplossen van problemen, zullen baat hebben bij deze workshop. Geschikt voor engineering, kwaliteit, operations, productie, IT, klantenservice en onderhoud.

• Doorbreek stroperigheid en complexiteit. Leer een systematische aanpak om de kernoorzaak (root cause) van lastige problemen te vinden, en leer beslissingen te nemen in lijn met zakelijke prioriteiten
• Ontdek de kracht van KT Clear Thinking. Ga aan de slag met het PSDM-raamwerk, dat goed aansluit op continu verbeteren met onder meer Lean, Six Sigma, 8D, ITIL en CAPA.
• Je kunt jouw nieuwe PSDM-vaardigheden direct toepassen

Vaardigheden ontwikkeld tijdens KT's Problem Solving & Decision Making training stellen je in staat om:

• Root Cause Analysis (RCA) uit te voeren bij complexe problemen
• Moeilijke beslissingen te nemen in lijn met operationele prioriteiten
• Risico's en kansen te begrijpen, en daarop proactief in te spelen
• Problemen met hoge prioriteit te identificeren en het oplossen hiervan te plannen
• De juiste vragen te stellen om verborgen inzichten aan het licht te brengen

Door deel te nemen aan de Problem Solving & Decision Making training en KT processen te implementeren, hebben organisaties direct en op lange termijn rendement op hun investering gerealiseerd. Enkele voorbeelden:

• Een fabrikant van computerchips bespaarde jaarlijks 2,8 miljoen dollar, door een lang bestaand defect op te lossen
• Een producent van vinyl vergrootte hun jaarlijkse productie, met als gevolg een aanzienlijke stijging van de winst
• Een fabrikant van voedingsmiddelen bespaarde ruim 1 miljoen dollar, door de planning en besluitvorming in hun productieteams te verbeteren
• Een bank loste een terugkerende systeemfout op, en herstelde zo hun monetaire wisselkoerscyclus. Daardoor werden miljoenen dollars aan rente-inkomsten behouden
• Na een fusie bespaarde een wereldwijd opererend bedrijf 1,3 miljoen dollar aan verzekeringskosten in het eerste jaar, en nog eens 300 duizend dollar in daaropvolgende jaren, door gebruik te maken van diverse Clear-Thinking processen

Duur: 3-4 dagen

Inbegrepen leermiddelen: Alle deelnemers aan de workshop krijgen toegang tot online hulpmiddelen (coaching video's, tips, trucs, werkbladen, KT Solve en meer) met een My KT lidmaatschap.

Certificeringscredits: 2,1 CEU's (voor 3-daagse workshop); 2,8 CEU's (voor 4-daagse workshop)

Opleidingsmogelijkheden: Beschikbaar als Openbare Sessie, als on-site groepstraining op uw locatie of online.

"De KT-processen zorgden voor een gemeenschappelijke aanpak en hielpen ons tonnen aan gegevens te doorzoeken, op de juiste manier door te vragen, en emotie uit het besluitvormingsproces te halen."

- CEO, bedrijf in consumentenproducten

"Vroeger was ik bang om verantwoordelijk te worden voor het opsporen van de kernoorzaak van een probleem. Nu is dat verleden tijd. Ik weet dat ik kan vertrouwen op een systematisch proces, en weet wanneer en hoe ik de juiste mensen daarbij moet betrekken."

- Supervisor onderhoud

Brochure Probleemoplossing en besluitvorming