Améliorer les performances en pensant différemment

Aérospatiale et défense

Le client

Pour des clients tels que Boeing, Airbus, Lockheed Martin et Dassault, Fokker est un spécialiste stratégique apprécié dans la conception, le développement et la fourniture de structures légères, de modules et de trains d'atterrissage pour l'industrie aéronautique civile et militaire.

Dans l'industrie aérospatiale, les attentes en matière de qualité sont extrêmement élevées et les clients exigent que les choses soient faites du premier coup. Cherchant à prévenir les problèmes et à les résoudre à grande vitesse, le programme Driving Quality de Fokker s'est tourné vers la méthode KT. Pour faire face aux non-conformités, Fokker souhaitait augmenter la maturité de résolution des problèmes. Cela signifiait améliorer la qualité et l'exhaustivité des informations sur les problèmes, accélérer l'analyse des causes profondes et impliquer les bonnes personnes au bon moment.

Après un programme pilote réussi, l'AC a été étendue et comprenait une formation à la résolution de problèmes et à la prise de décision, le coaching et la facilitation, l'intégration des processus dans les structures quotidiennes et hebdomadaires, et l'alignement des performances.

Excellents résultats

Le succès a été mesuré par une réduction drastique des non-conformités, ce qui permet d'économiser des millions d'euros par an.

  • Diminution significative des coûts de scission d'environ 4,5 millions d'euros
  • Réduction des non-conformités (NC) jusqu'à 70% en 3 ans dans des départements spécifiques
  • Une production plus rationnelle
  • S'attaquer de manière structurelle aux causes (sous-jacentes) des problèmes plutôt qu'aux symptômes.
  • Collaboration multidisciplinaire et meilleur esprit d'équipe
  • Une plus grande attention à la prévention des problèmes

Une culture proactive a remplacé la "lutte contre le feu" de la résolution réactive des problèmes. Les méthodologies d'AC font désormais partie de la formation standard et sont déployées au niveau international dans toutes les opérations de Fokker.

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