我们如何帮助客户 问题管理 IT 服务管理在各类企业和行业的成功中发挥着越来越关键的作用 了解更多 复杂性使服务组织在技术能力和对技术的理解之间存在着越来越大的差距。作者展示了顶级支持组织如何通过关注三个领域来缩小差距:人员、流程和绩效。 登录您的 MyKT 账户(或创建一个账户)下载 PDF。