客户成功
案例

我们的成效，
通过案例可鉴

客户的成功案例提供了对Kepner-Tregoe咨询和培训服务如何在目标关键绩效指标方面带来可衡量的改善的深入了解。

客户的成功案例是按行业组织的，但许多是跨行业的，因为它们说明了在我们日益数字化和不断变化的商业环境中，个人和团队在应用分析思维处理问题、计划和决策的基础上所取得的巨大成果。

用不同的思维方式来提高绩效

航空航天与国防

挑战

在航空工业中，对质量的要求非常高，客户要求第一时间解决问题。为了寻求预防问题和高速解决问题，Fokker的 "质量驱动 "项目转向了KT-方法。为了解决不符合要求的问题，Fokker希望提高他们解决问题的成熟度。这意味着要提高问题信息的质量和完整性，加快根本原因分析，并在正确的时间让正确的人参与进来。

结果

成功的衡量标准是不符合要求的情况大幅减少，每年可节省数百万欧元。 - 剥离成本大幅减少约450万欧元 - 特定部门的不合格品（NC）在3年内减少了70%。 - 生产更加精简 - 从结构上解决了问题的（根本）原因，而不是症状

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协作的、以客户为中心的、高效的、主动的--组织转型，节省了超过$250万的费用

航空航天与国防

挑战

位于弗吉尼亚州马纳萨斯的BAE电子解决方案（ES）利用其在电子技术选择、获取、开发和应用方面的专业知识，满足国防、航空航天、国家和国土安全客户的需求。ES正在使用多种故障排除方法，结果不一致且耗时，客户注意到

结果

在18个月内，BAE Manassas公司记录了68项应用，其中最大的10项应用产生了超过$200万的节省。积极的文化变化来自于技术团队之间互动的增加，生产力的提高，以及士气的提升。客户的质量保证审计报告显示，BAE快速排除问题的能力有了明显的提高。

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阿波罗 13 号问题分析的简略使用

航空航天与国防

挑战

阿波罗十三号正在前往月球的路上。任务进行了54小时52分钟，距离地球25,000英里，一切都很顺利。然后，当时的值班指挥官小约翰-L-斯威格特报告说。"休斯顿，我们这里有一个问题....。我们有一个主母线B的欠电压。"这是一个内部人士的说法，即两个发电系统中的第二个系统的电压下降，出现了一个警告灯。一会儿后，电力又上来了。斯威格特报告说。"电压看起来不错。而且我们有一个相当大的爆炸，与那里的警戒和警告有关。"三分钟后，随着问题的规模变得更加清晰，他报告说。"是的，我们也得到了一个主母线A的欠电压....，它的读数约为25½。主母线B现在的读数是zip。"