现场网络研讨会。Kepner-Tregoe方法论如何推动IT稳定发展

你是否在寻找有效的解决方案来缓解你的IT支持功能压力点？那么，这就是Kepner-Tregoe（KT）的作用。加入我们今年3月4日（星期五）的现场网络研讨会，了解在处理事件和问题时，结构化和系统化的方法如何推动IT稳定性。

KT方法是一个中立的工具集，可以在不同的技术、产品和团队中进行扩展。使用我们的流程的客户经常报告他们的关键性能指标的改善，如减少结案时间，提高首次修复率，减少无故障发现，提高客户满意度和降低运营成本。

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参加这个一小时的现场网络研讨会，发现。

基于批判性思维的RCA方法如何能帮助你解决你所面临的复杂和大量的问题和事件。

当你使用积极主动的方法来处理问题和事件时，你的组织如何能做出更好的决定并将负面的业务影响降到最低。

发言人。

陈杰汉先生曾与该地区的许多跨国公司合作，转让和应用KT批判性思维方法。他帮助技术支持员工加深了对KT流程的理解，并在事件和问题管理环境中应用这些流程。他指导他们进行故障排除，在促进中领导他人，并发展有效的故障排除团队，能够在时间压力下交付成果。

Kit Hon毕业于诺丁汉特伦特大学的电气和电子工程专业，并拥有多项行业认证，包括项目管理协会的项目管理专家（PMP）、ITIL的V3基础和运营支持与分析（OSA）。