加入我们的第五届年度IT服务管理领导论坛
日期。 2016年8月16日
位置。 亚利桑那州斯科茨代尔市
Michael Curran-Hays将于2016年8月16日在亚利桑那州Scottsdale举行的Pink Elephant第五届年度IT服务管理领导力论坛上发言。他的演讲是为期三天的IT领导人活动的一部分，该活动涉及当今最紧迫的IT服务管理（ITSM）问题。
迈克尔将重点介绍拉动IT稳定性的 "三个杠杆"，详细介绍通过更好的事件管理、问题管理和持续改进来改善整体客户体验所需的技能和方法。将从Kepner-Tregoe的客户经验中提取例子，展示组织可以实现的成功，并说明采取端到端关注推动IT稳定性的价值。
