通过一点 "什么"、"如何 "和 "现在 "来创造卓越的业绩
在我为Kepner Tregoe工作期间，我有幸与采矿组织合作，因此当一位领导力教练被引用来询问客户是否 "将过去的煤炭变成现在的钻石 "时，引起了我的兴趣。
就像煤炭对钻石一样，我们可以做一些具体的事情来领导组织完成痛苦的变革过程。领导他人完成关键的战略和战术变革，会对我们所领导的人的热情和复原力产生影响。煤是不透明的，比较软，容易剥落，而钻石是透明的，是已知最硬的物质。 专家告诉我们，有弹性的人是那些致力于解决问题而不是被问题麻痹的人。改造组织？从煤炭到钻石？据说钻石的分子结构特别结实。有些东西必须要改变...
过渡到一个类似钻石的操作是关于有意创造一个坚固的结构，激起珍贵的表现。 它远不止是教人们新的技能。在Kepner-Tregoe，我们使用一个名为 "企业模型 "的指南，以确保所有正确的问题都被提出--并得到回答--以提供一个积极的前进方式。毕竟，你无法带领你的员工解决问题，除非你确定那些与公司健康相关的优先问题--并为潜在的瘫痪提供一个途径。
克服无力感 - 什么
为了战胜消极和无助，重要的是在那些你能控制的事情和那些你只能影响的事情之间有一个动态和明确的划分。 每个公司都有能力围绕九个业务组成部分建立和控制一个充满活力的组织--一个坚固的结构。
1. 领导力
2. 战略
3. 业务流程
4. 目标和衡量标准
5. 人的能力
6. 信息和知识管理
7. 组织结构
8. 文化
9. 问题解决
但也有一些关键因素是你无法直接控制的--但可能能够专业地影响。这些因素包括。
1. 供应商
2. 资源提供者
3. 政府法规
4. 社会和社区问题
5. 母公司
6. 客户和市场
我想到了宁静祈祷文......请赐予我接受我无法改变的事情的宁静，改变我可以改变的事情的勇气，以及知道差异的智慧。 有韧性的人知道其中的区别，并被他们的领导授权去改变他们可以改变的事情。
克服挫折 - 如何
一旦围绕企业模型中的九个变量的相关问题被提出和回答，高级领导团队就有能力对他们可以控制或影响的事情采取行动。 更重要的是，他们将能够专业地指导其他领导和个人贡献者实际解决--而不是仅仅谈论--那些对最佳实践绩效至关重要的优先问题。 在Kepner-Tregoe，我们已经教授、辅导、实践和应用了一套合理的流程方法，帮助人们在企业模型的所有九个变量中，在战略和运营问题的识别、澄清、优先排序和解决上 "言出必行"，以避免瘫痪，并有一条清晰的路径通向终点线。 问题的解决--永久地解决。 做出决定--熟练地做出决定。巧妙地管理风险。 这是通过强有力的批判性思维--结构化思维--来完成的，它提醒人们，"思考我们如何思考 "是真正重要的。
克服不堪重负 - 现在
把它带到终点。我们很容易陷入想而不做的境地。 当人们确信优先的战略和运营问题被理解（什么）--以及这些最优先的问题可以被解决（如何）时，你的公司可能会大声地 "松一口气"。 现在，是时候让你的团队采取有效和高效的行动了，用坚固的工具结构来帮助他们处理待办事项清单。 记住，有毅力的人要采取行动。 我们使用项目管理的最佳实践来指导个人和团队到达终点。在整个美国和全球范围内，我们经常被提醒耐克公司所珍视的核心竞争力--JUST DO IT。 一定要知道正确的事情和正确的方法，然后带着信心和技能去做--什么，怎么做，现在。
坚固的结构提供了一个安全和动态的环境，在这个环境中，你的组织中最重要的部分--你的员工--可以茁壮成长。 克服瘫痪，建立复原力，追求公司的转型，从过去的煤炭到未来的钻石。
