Casestudies over waardecreatie
Klant: US Money Center Bank
Terugkerende systeemstoringen brengen miljoenen dollars in gevaar
Een Amerikaanse geldcentrumbank had te maken met een terugkerende systeemstoring die hun internationale monetaire wisselkoerscyclus onderbrak. Met behulp van Kepner-Tregoe-processen loste de bank de systeemstoring op en herstelde de wisselkoerscyclus. De verliezen als gevolg van de onderbreking hadden enorm kunnen zijn. Door het probleem snel op te lossen, behield de bank miljoenen dollars aan rente-inkomsten.
Scorecard
- Internationale monetaire wisselkoerscyclus hersteld
- Miljoen dollar aan ingehouden rentebaten
Klant: Financiële dienstverlener
Een procesbenadering om conflicten op te lossen
Het Kepner-Tregoe Situatiebeoordelingsproces werd gebruikt om de discussie tussen twee softwareontwikkelingsgroepen bij een regionaal financieel dienstverlenend bedrijf in het oosten van de V.S. toe te spitsen. De groepen moesten nieuwe softwarereleases voor de retailbank van het bedrijf coördineren, maar zij waren niet in staat om tot overeenstemming te komen.
Na weken van onenigheid bracht de groep vijf uur door in een vergaderzaal waar een facilitator hen door het Situation Appraisal proces leidde. De groepen waren in staat om te verduidelijken en prioriteren van de belangrijkste punten van zorg voor het topmanagement aandacht en besluitvorming en kwam tot een consensus over een roll-out proces, volgende stappen, en verantwoordelijkheden.
Scorecard
- Herstelde klantenservice
- Vermeden $375,000 werk-omleiding
Cliënten: Fuserende Commerciële Banken
Project planning resulteert in "probleemloze" fusie
Kepner-Tregoe Project Management processen werden gebruikt, gedurende een periode van zes weken, om het projectplan te ontwikkelen voor de fusie van de cheque- en leningactiviteiten van twee grote Amerikaanse commerciële banken.
De fusieactiviteiten namen zes maanden in beslag. Volgens een artikel over de fusie dat in de Wall Street Journal verscheen, was het "de meest probleemloze fusie van back-office-activiteiten" die de Journal ooit had behandeld. Door zes weken te wijden aan de planning van de fusie, voerden de banken het plan uit en haalden zij de projectdoelstellingen op tijd en binnen het budget.
Scorecard
- Planning vooraf betaalde zich uit in soepele projectuitvoering
- De projectdoelstellingen werden op tijd gehaald.
- Het project stelde nieuwe normen voor het samenvoegen van backoffice-activiteiten
- Positieve public relations werden gegenereerd door de probleemloze fusie