金融業務

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価値創造のためのケーススタディ

クライアントUSマネーセンター銀行
繰り返されるシステム障害により、数百万ドルの損害が発生する危険性

米国のあるマネーセンター銀行では、国際通貨交換サイクルを中断させるようなシステム障害が繰り返し発生しました。この銀行は、Kepner-Tregoeプロセスを使用して、システム障害を解決し、為替サイクルを回復させました。この障害による損失は莫大なものになる可能性があった。問題を迅速に解決したことで、この銀行は数百万ドルの金利収益を確保することができました。

スコアカード

  • 国際通貨交換サイクルの復元
  • 百万ドルの金利差益を計上。

クライアント金融サービス会社
対立を解決するためのプロセスアプローチ

Kepner-Tregoe状況評価プロセスは、米国東部に拠点を置く地域金融サービス企業の2つのソフトウェア開発グループ間の議論の焦点となりました。このグループは、同社のリテール銀行向けの新しいソフトウェアリリースの調整を求められていましたが、合意には至りませんでした。

数週間にわたる意見の相違の後、グループは会議室で5時間、ファシリテーターによる状況判断のプロセスを経た。各グループは、トップマネジメントが注目し、意思決定すべき主要な懸念事項を明確にし、優先順位をつけることができた。そして、導入のプロセス、次のステップ、責任についてコンセンサスを得ることができた。

スコアカード

  • 復活した顧客サービス
  • $375,000ワークアラウンドを回避。

クライアント合併する商業銀行
プロジェクト・プランニングの結果、合併は "トラブルフリー "に

ケプナー・トリゴー・プロジェクトマネジメントプロセスは、米国大手商業銀行2行の小切手換金・融資業務統合のプロジェクト計画策定に、6週間かけて使用されました。

合併作業は6カ月かかった。ウォールストリート・ジャーナルに掲載されたこの合併に関する記事によると、同誌がこれまで取材した中で、「最も問題のないバックオフィス業務の合併」であったという。6週間を合併の計画に充てたことで、銀行は計画を実行に移し、時間通り、予算通りにプロジェクト目標を達成した。

スコアカード

  • 事前の計画が功を奏し、スムーズなプロジェクトが実現
  • プロジェクト目標をオンタイムで達成した
  • バックオフィス業務統合の新基準となったプロジェクト
  • 合併がうまくいったことで、積極的な広報活動が行われた

 

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