優れたサービスを提供し、お客様のロイヤルティを獲得することは、すべてのカスタマー・サービス＆サポート（CSS）リーダーの目標です。社員が満足していれば、お客様の満足度も高くなることは、何年も前からわかっていました。では、どのようにすれば社員の満足度を高め、その結果、社員の士気を高めることができるのでしょうか。
ケプナー・トリゴー主催のウェビナーでは、マイクロソフトのカスタマーサービス＆サポート担当グローバルバイスプレジデントであるAileen Allkinsが参加します。
2020年6月9日午前11時（米国東部標準時間）よりオンラインライブ中継を行います。