優れたサービスを提供し、お客様のロイヤルティを獲得することは、すべてのカスタマー・サービス＆サポート（CSS）リーダーが目指すところです。従業員の満足度が高ければ、お客様の満足度も高くなることは、何年も前からわかっていました。では、どのようにすれば従業員の満足度を高め、その結果、従業員の士気を高めることができるのでしょうか。
Kepner-Tregoe主催のウェビナーでは、マイクロソフトのカスタマーサービス＆サポート担当グローバルバイスプレジデントであるAileen Allkinsが参加します。
6月9日午前11時（米国東部標準時間）よりオンラインライブ中継を行います。