4 月 19 日から 24 日にかけて、ラスベガスでサービスマネジメントの専門家が一堂に会し、Kepner-Tregoe チームも参加します。Knowledge15は、クラウドサービスを活用して企業全体のサービスマネジメントを変革する方法を学ぶITプロフェッショナルのための画期的な集まりです。
ブース609にお立ち寄りください。
のデモをご覧ください。 KTプラグイン ServiceNowで利用可能
問題管理に関するブレイクアウトセッションに申し込む
タイトル ケプナー・トリゴーを用いた構造化問題分析（ServiceNowとKTが共同運営
時間／日付 4月21日（火）10:00 - 12:00 (21LA13)
あらすじ：優れた問題解決者であることを可能にするものは何か？あなたがサポートしている組織やシステムに関する経験でしょうか？これは真実ですが、同じ経験が、問題全体に取り組むことなく、決断を急がせることがあります。このラボでは、問題管理に対する構造化されたアプローチの威力をお見せします。あなたの経験と問題解決能力だけで、実際の問題を解決することを試みます。その後、ServiceNowのKepner-Tregoeメソッドを紹介し、同じ演習を実行して結果を比較します。このラボでは、より一貫して根本原因を突き止める方法を学び、真の問題解決の第一人者となることができます。
前提条件ServiceNowの管理者であると便利ですが、必須ではありません。
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