Eine gute Entscheidung spart $1,3 Millionen

Konsumgüter

Kunde

Die Ricoh Corporation ist ein diversifizierter Anbieter von Büroautomatisierungsgeräten und Elektronik.

Herausforderung

In nur fünf Jahren verdoppelte die Ricoh Corporation ihre Größe durch die Übernahme von fünf Unternehmen mit Niederlassungen in den USA, Kanada und Lateinamerika. Mit dem Wachstum kam auch ein Heer von Versicherungsanbietern, Maklern und sich überschneidenden Versicherungsplänen. Ray Miko, Vizepräsident für Organisationsentwicklung und zertifizierter Kepner-Tregoe®-Programmleiter, wurde gebeten, ein Studienteam für das Risikomanagement zu leiten, das mit der Rationalisierung der sich überschneidenden Pläne beauftragt wurde. Da Fusionen und Übernahmen Entlassungen und Verschiebungen im Machtgefüge von Organisationen bedeuten können, erkannte Ray, dass die Teammitglieder möglicherweise zögern würden, frei und objektiv zu sprechen. Außerdem hatten die Teammitglieder bestehende Beziehungen und Prioritäten für die Berichterstattung, die Veränderungen erschweren konnten.

Lösung

Die KT-Prozesse sorgten für Objektivität, Ordnung und Schnelligkeit bei dieser Herausforderung. Das Team nutzte Situation Appraisal (SA), um den aktuellen Versicherungsschutz zu verstehen, und eine komplexe Entscheidungsanalyse (DA), um einen Makler auszuwählen. Ray setzte das KT-Projektmanagement ein, um den stufenweisen Aufwand zu verwalten und das Projekt auf Kurs zu halten. Die SA zeigte schnell, dass der bestehende Versicherungsschutz nicht umfassend war. Dies half dem Team, eine präzise Entscheidungserklärung zu entwickeln: Wählen Sie die beste Alternative für die künftige Versicherung aus Sicht der Kosten, des Versicherungsschutzes und der Verwaltung. Mithilfe der NHB überwanden die Teammitglieder ihre widersprüchlichen Prioritäten und etablierten Beziehungen und erzielten schnell einen Konsens über ihre "Muss"- und "Will"-Anforderungen an einen Makler. Auf diese Weise konnten sie zwei Makler ausfindig machen, einen für die Transportversicherung und einen zweiten für die Schaden- und Unfallversicherung.

Ergebnisse

Die beiden Makler bauten Programme mit überragender Deckung auf und erzielten Einsparungen von $1,3 Millionen im ersten Jahr und $300.000 im zweiten Jahr. Darüber hinaus handelte das Team eine Senkung der Maklerkosten um $79.000 durch die Umstellung auf eine feste Vergütung aus - eine Gelegenheit, die sich während der SA ergeben hatte. Durch den Einsatz von Analyseverfahren und die Einbeziehung der richtigen Personen zur richtigen Zeit übertraf das Team die erwarteten Einsparungen bei weitem. Ray berechnete, dass Ricoh auf der Grundlage des konsolidierten Nettogewinns nach Steuern $125 Millionen Umsatz hätte erzielen müssen, um den Gegenwert der Einsparungen des Teams in bar zu verdienen.

Anzeiger

  • Senkung der Prämien um 18%, Einsparung von $1,3 Millionen im ersten Jahr
  • $300.000 im zweiten Jahr eingespart
  • Aushandlung einer Reduzierung der Maklerprovisionen um $79.000
  • einen umfassenderen Versicherungsschutz von weniger Versicherungsträgern und Maklern erhalten
  • Geförderte Teamarbeit über Geschäftsbereiche hinweg

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