领导基础

做最重要的事情，不屈从于紧急情况的压力，是通往成功的最可靠途径。全对环境的全面审视，结合对最重要事物的明确关注，对于最大化组织绩效至关重要。

通过创建一个以价值为导向的模型来审查和评估不同选择，以增强企业决策的质量。明确我们想要的是什么，然后与其他利益相关者分享和协调关键目标，确保能够锁定最平衡的选择。

通过建立在根本原因分析练习和已知错误以及解决方法的文档记录之上的问题控制活动，增加企业的韧性。必须根据问题对运营的概率和影响的风险进行优先排序。关注应该集中在对利益相关者和客户体验风险最高的问题上。

最高绩效的组织是积极向前的。它们致力于通过更好的优先权和更明智的决策来最大化它们创造的机会的价值。一个专注于问题的组织大部分时间都在从过去中恢复。