Klant
Een intens concurrerende bedrijfsomgeving daagt de werknemers van Yanfeng Automotive Interiors elke dag uit om superieure producten te leveren voor 's werelds grootste autofabrikanten. Onderdelen en systemen voor auto-interieurs moeten volgens strenge normen worden vervaardigd om de veiligheid en duurzaamheid te garanderen. De kwaliteit van het productieproces is van cruciaal belang.
Wanneer de verwachtingen voor kwaliteit zo hoog zijn, is er geen tijd voor productieproblemen. Zoals Joel Beezhold, vice-president van de wereldwijde operaties, het beknopt uitdrukt, reageert Yanfeng Automotive Interiors op deze problemen door "er een KT op te doen". Hij verwijst naar het programma Problem Solving & Decision Making (PSDM) van Kepner-Tregoe.
Yanfeng Automotive Interiors is in de loop van 2015 ontstaan als joint venture van Yanfeng, een van de grootste toeleveranciers voor de auto-industrie in China, en Adient, de wereldleider op het gebied van autostoelen en voorheen een onderdeel van Johnson Controls.
De heer Beezhold nam KT's PSDM programma mee van Johnson Controls en implementeerde het bij het nieuw opgerichte bedrijf, gebaseerd op zijn ervaring met de waarde van KT's PSDM en de uitstekende resultaten die het opleverde. PSDM is niet alleen een concurrentievoordeel voor Yanfeng Automotive Interiors, het heeft ook een geverifieerde ROI van 3.000% gegenereerd, gebaseerd op het verificatieprogramma dat bij Johnson Controls van kracht was.
KT Problemen oplossen en beslissingen nemen voor iedereen
Het uiteindelijke doel van Yanfeng Automotive Interiors is dat alle 33.000 van zijn werknemers op 114 wereldwijde locaties in 20 landen een opleiding volgen in KT's PSDM-programma. Dit omvat alle werknemers in loondienst, zoals ingenieurs, en C-suite leidinggevenden in de vestigingen van het bedrijf in Noord-Amerika, Azië-Pacific en Europa.
In 2017 hebben drie programmaleiders, als onderdeel van dit programma, PSDM-lessen gegeven aan meer dan 130 mensen en Beezhold verwacht een totaal van bijna 200 tegen het einde van dit jaar. Het doel is één klas per kwartaal met 25 aanwezigen per programmaleider, of 100 opgeleide per kwartaal, 400 per jaar. Met extra programmaleiders die worden opgeleid, verwacht hij het aantal klassen en deelnemers te kunnen verhogen om de doelstellingen van Yanfeng Automotive Interiors te helpen bereiken.
Met het doel meer van ons team de PSDM-klas van KT te laten volgen, helpt Kepner-Tregoe ons de eerste probleemoplossende training te geven met zijn online, of virtuele, omgeving.
Het plan
Yanfeng Automotive Interiors ontwikkelt een KT PSDM-programma op drie niveaus.
- Niveau 1 is bestemd voor lijnwerkers in de fabricage, zodat zij kunnen leren hoe zij problemen tijdens het fabricageproces kunnen oplossen en kunnen helpen bij het oplossen van problemen die weinig of geen tijd van de supervisors vergen. Niveau 1 wordt momenteel gedefinieerd.
- Niveau 2 biedt supervisors die omgaan met interne klanten KT Problem Solving & Decision Making om specifieke root cause problemen met betrekking tot deze klanten aan te pakken.
- Niveau 3 (momenteel van kracht) is de plaats waar ingenieurs, vice-presidenten, directeuren en ander hoger management de KT-opleiding Probleemoplossing en besluitvorming krijgen.
Onze KT PSDM doelstellingen zijn zeker ambitieus, maar de ROI die we tot nu toe hebben gegenereerd is klaar om een nog sterkere verbetering van de prestaties van ons team, de groei van het bedrijf, een concurrentiepositie en een mooie toekomst voor onze medewerkers, stakeholders en klanten te bewerkstelligen.
Een ROI buiten de grafieken
Een ROI van 3.000% claimen van het KT PSDM programma lijkt misschien overdreven, maar het programma en de cijfers zijn recht door zee.
Een belangrijke eis van de opleiding is dat elke deelnemer de vaardigheden die hij of zij leert, moet toepassen op projecten van zijn of haar keuze. Vaak is dit een echt probleem waar hij of zij mee te maken heeft gehad of momenteel mee te maken heeft op de werkplek. Dit zorgt voor een naadloze overgang van de PSDM-klas naar de werkplek en stelt cursisten in staat het geleerde onmiddellijk in praktijk te brengen. Een essentieel onderdeel van het Yanfeng Automotive Interiors programma is de validatie en verificatie van de projectresultaten door een financieel controleur. Deze gekwantificeerde projectvalidatie ondersteunt de voortdurende investering in opleiding en de ontwikkeling van vaardigheden met gegevensgestuurde resultaten.
In oktober 2017 hadden 85 van de ruim 130 Yanfeng-medewerkers die in de loop van het jaar de PSDM-cursus hadden gevolgd, hun projecten ingediend en waren ze gecertificeerd. Dhr. Beezhold verwacht dat 90% van het totaal tegen het einde van het jaar gecertificeerd zullen zijn.
De heer Beezhold voegde eraan toe dat meer dan 130 bijgehouden en afgesloten projecten een gemiddelde per project van $10.000 hadden gegenereerd. Grotere projecten, zoals kostenvermijdingstypes, zijn niet in dit totaal opgenomen, maar hij verwacht een totaal van 160 afgesloten projecten tegen eind 2017.
Het valideringsproces
Aan het eind van elk boekjaar bekijkt en analyseert de heer Beezhold alle problemen die zijn ingediend door degenen in de KT PSDM klassen. Vervolgens controleert een financieel controleur de ROI van elk project. Van de KT-projecten die in 2016 werden ingediend, bedroeg het gemiddelde rendement $10.000 en sommige hadden een rendement van maar liefst $50.000.
Het zou moeilijk zijn om een betere investering voor onze mensen te vinden dan het Kepner-Tregoe Problem Solving & Decision Making programma, gezien de lage kosten per trainee, de resultaten op de werkvloer en de gevalideerde ROI," aldus Beezhold. "Als cruciale partner helpt KT ons een leger van probleemoplossers en besluitvormers te creëren om de kosten in verband met problemen en risico's drastisch te verlagen. Niet alleen besparen we geld en maximaliseren we onze bottom line, maar ook onze klanten zijn uiterst tevreden.
Over Yanfeng Automotive Interiors
Yanfeng Automotive Interiors (YFAI) is de wereldleider op het gebied van auto-interieurs. YFAI geeft een nieuwe definitie aan de manier waarop mensen ontspannen, werken en spelen in hun auto-interieurs, nu en in de komende decennia. Het bedrijf, met hoofdkantoor in Shanghai, heeft ongeveer 110 fabrieken en technische centra in 20 landen en meer dan 33.000 werknemers wereldwijd. Ze ontwerpen, ontwikkelen en produceren interieuronderdelen voor alle autofabrikanten. Yanfeng Automotive Interiors, opgericht in 2015, is een joint venture tussen Yanfeng, een van de grootste toeleveranciers voor de auto-industrie in China en Adient, de wereldwijde leider op het gebied van autostoelen. Voor meer informatie kunt u terecht op www.YFAI.com.