Matthieu Coupeau

Matthieu is een Senior Consultant die samenwerkt met managers en leiderschap teams om hen te helpen hun strategische en operationele doelen te bereiken op de weg naar service en uitmuntende prestaties. Met de nadruk op culturele verandering, heeft zijn uitgebreide werkervaring hem over de hele wereld gebracht. Hij heeft een breed scala aan en spectrum van diverse projecten metin de IT industrie.

Een van zijn belangrijkste projecten was het ondersteunen van de Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organisatie (8000 werknemers, 191 landen) om een uitzonderlijke klantenservice mogelijk te maken.ment aan Microsoft CEO Satya Nadella's strategie om een klant-geobsedeerde cultuur te ontwikkelen. Sommige van his andere projecten waaronder Problem & Incident Management Improvement voor de IT-functie van financiële dienstverleners in Londen, en verbetering van de capaciteit van het centrum voor technische bijstand (TAC) voor Ciscoin orde naar verstrekken wereld–klasse probleemoplossende diensten aan hun klanten.