多くの反響と好意的な評価をいただいたため、「プレッシャーの中で正しく考える」を引き続き取り上げることになりました。このトピックは、サービスエクセレンスの理念と実践に取り組む企業で、引き続き盛り上がりを見せています。Thinking Correctly Under Pressure Iでは、緊急事態において世界レベルのトラブルシューティングを提供するために、効果的なサービスオペレーションが注力すべき4つの主要分野について紹介しました。TCUP IIでは、複雑な技術的問題に対して迅速かつ効果的なソリューションを提供するために、人々が最高のパフォーマンスで働けるよう支援する方法に焦点を当てます。チームを「ゾーンに入れる」ための作業環境を設定するために、組織として何が必要かを議論します。
このウェブキャストは、クラス最高のトラブルシューティング会社として世界的に認められているKepner-Tregoe社のコンサルタントがお送りします。
ステファン・ブラーマーKepner-Tregoe (KT) EMEAのプラクティスリーダー。
Andrew Vermesケプナー・トリゴー・リミテッド シニアコンサルタント
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ニューヨーク午前10時／ロンドン午後3時
ニューヨーク13時／ロンドン18時
6月16日（木）午後3時 シンガポール／午前6時 ロンドン
このウェブキャストは無料です。
持ち味
- 緊急事態に効果的に対処するために、人々に影響を与えるものを理解する。
- 注意力散漫の解消法を学ぶ
- 重大インシデントチームを "イン・ゾーン "に保つためのテクニックを特定する。