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In der heutigen Welt der komplexen Technologie, in der mehrere Teams von Hardcore-Spezialisten arbeiten, wird es immer schwieriger, Maßnahmen zu verwalten und die Kontrolle zu behalten. Unsere Untersuchungen und Erfahrungen zeigen, dass eine bestimmte Rolle einer Problemlösungsgruppe einen klaren Fokus und eine starke Führung geben kann, die schneller zu einem Abschluss führt und die Maßnahmen einleitet, um eine Wiederholung zu verhindern. Diese Rolle ist die des Moderators.