Eine Organisation kann sich zu einer denkenden Organisation entwickeln, indem sie zunächst erkennt, dass klares Denken nicht selbstverständlich ist.
Die Anwendung des Prozesses des klaren Denkens, von der C-Suite bis zum Betrieb, ist der einzige Weg, um die Fähigkeit zu erlangen, schnell und gut alle großen Probleme zu bewältigen, die mit dem ständigen Wandel in einer Organisation verbunden sind, sagt Ray Baxter, ehemaliger CEO von Kepner-Tregoe. Das globale Unternehmen für Kompetenzentwicklung und Beratung ist auf Lösungen für klares Denken spezialisiert, die es Unternehmen ermöglichen, effizienter zu arbeiten, die Produktivität zu steigern und die Ergebnisse zu verbessern. Kepner-Tregoe hat kürzlich einen neuen Ansatz und eine neue Vision zur Schaffung eines nachhaltigeren Wettbewerbsvorteils angekündigt - Building a Thinking Organization powered by KT Clear Thinking - und Baxter erklärt hier mehr in einem Interview mit IMPO.
F: Warum ist Kepner-Tregoe der Meinung, dass klares Denken "der letzte echte Wettbewerbsvorteil" ist?
Es war schon immer eine Herausforderung für jedes Unternehmen, einen Wettbewerbsvorteil zu finden und über einen langen Zeitraum zu halten. Im einundzwanzigsten Jahrhundert ist diese Zeitspanne noch kürzer geworden. Jahrhundert sogar noch kürzer geworden. Informationen sind heute so schnell und überall verfügbar, dass Innovationen schnell erkannt und kopiert oder von der nächsten Innovation übertrumpft werden können, scheinbar über Nacht. Der technologische Vorsprung, den Sie heute kaufen und umsetzen, wird morgen von Ihrem Konkurrenten gekauft und umgesetzt. Um wettbewerbsfähig zu werden und zu bleiben, müssen sich Unternehmen heute schneller verändern und besser arbeiten als ihre Konkurrenten, aber sie brauchen einen gut verstandenen Prozess von oben bis unten, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen. Der Einsatz von Clear-Thinking-Prozessen, von der Vorstandsetage bis zur Produktion, ist der einzige Weg, um die Fähigkeit zu erlangen, schnell und gut mit all den großen Problemen umzugehen, die mit dem ständigen Wandel in einem Unternehmen verbunden sind.
F: Wie kann ein Unternehmen sicher sein, dass es bei einer strategischen oder betrieblichen Veränderung seine besten Überlegungen anstellt?
Gute Frage. Wir alle glauben, dass wir über gute Denkfähigkeiten verfügen, und je höher unsere Position in einer Organisation ist, desto mehr Vertrauen haben wir in unsere Fähigkeit, gute Entscheidungen zu treffen und schwierige Probleme zu lösen. Es gibt jedoch eine Reihe von Forschungsergebnissen, die zeigen, dass wir alle zu Vorurteilen neigen, derer wir uns gar nicht bewusst sind. Zwei Bücher stehen derzeit auf der Liste der Wirtschaftsbestseller: Denken, schnell und langsam von Daniel Kahneman und Vorhersehbar irrational von Dan Aierly zitieren beide umfangreiche Forschungsarbeiten zu diesen Vorurteilen. Die meisten Entscheidungen in Unternehmen, selbst auf höchster Ebene, werden auf der Grundlage von Intuition getroffen, die durch unser Wissen und unsere Erfahrungen geprägt ist. Sowohl Kahneman als auch Aierly machen sehr deutlich, wie dieser Ansatz zu schwerwiegenden Fehlentscheidungen führen kann. Die Tatsache, dass selbst erfahrene Führungskräfte Fehlentscheidungen treffen können, wird jeden Tag in der Wirtschaftspresse bestätigt.
F: Wie kann sich eine Organisation zu einer "denkenden Organisation" entwickeln?
Eine Organisation kann sich zu einer denkenden Organisation entwickeln, indem sie zunächst erkennt, dass klares Denken nicht selbstverständlich ist. Was natürlich ist, sind die von Kahneman und Aierly angeführten Voreingenommenheiten. Um diesen natürlichen Voreingenommenheiten entgegenzuwirken, bedarf es definierter klarer Denkprozesse, um komplexe Entscheidungen zu treffen, schwierige und einzigartige Probleme zu lösen, organisatorische Prioritäten zu setzen und Pläne schnell und gut auszuführen. Es ist nicht einfach, diese klaren Denkprozesse in einer Organisation von oben bis unten zu verankern. Es bedarf der Führung und des Engagements der Führungskräfte über einen längeren Zeitraum hinweg und der Einbeziehung der Prozesse des klaren Denkens in jeden bestehenden Prozess im Unternehmen.
F: Wie kann die Entwicklung zu einer "denkenden Organisation" einem Hersteller helfen, in der heutigen Wirtschaft wettbewerbsfähig zu bleiben oder zu werden?
Jedes Fertigungsunternehmen, das sich dazu verpflichtet, eine "denkende Organisation" zu werden, wird klarere, gezieltere strategische Entscheidungen treffen, strategische Initiativen schneller und mit weniger unvorhergesehenen Problemen durchführen, die vielen konkurrierenden Prioritäten aussortieren, um sich auf die "entscheidenden wenigen" zu konzentrieren, die den größten Einfluss haben, bessere, durchdachtere Entscheidungen im gesamten Unternehmen treffen und kostspielige, hartnäckige Fertigungsprobleme lösen, bevor sie die Rentabilität und die Kundenzufriedenheit ernsthaft beeinträchtigen. Die Chefetage wird die großen strategischen Fehler vermeiden, und die selbstgesteuerten Arbeitsteams und die Werksbereiche werden endlich über die Denkwerkzeuge verfügen, die eine sinnvolle und erfolgreiche Befähigung ermöglichen.
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