Excellence opérationnelle : Conseils pour lutter contre les pièges courants de l'amélioration continue

Par Kevin Duffy, Kepner-Tregoe

Les fabricants recherchent l'excellence opérationnelle dans un environnement en perpétuel changement et défi. L'augmentation des coûts, les exigences réglementaires et les menaces concurrentielles des fabricants étrangers ne sont que quelques-uns des défis qui poussent à rechercher des améliorations opérationnelles.

Aujourd'hui, l'amélioration continue (AC), que ce soit par le biais de Lean, Six Sigma ou de nombreuses autres philosophies, est une exigence fondamentale pour la survie de l'industrie manufacturière, et elle est adoptée par presque toutes les organisations. Pourtant, trop souvent, les programmes d'amélioration continue ne sont pas à la hauteur. Bien qu'il existe des pièges courants en matière d'amélioration continue, les meilleures organisations les évitent en prenant systématiquement les mesures suivantes :

1. Utiliser les ressources à bon escient. Si elle n'est pas gérée avec soin, l'IC peut entraîner une surcharge d'initiatives. Six Sigma, Lean et leurs nombreuses variantes ont donné naissance à un nombre considérable de projets et d'activités. Chez Kepner-Tregoe, nous l'avons vu maintes et maintes fois : essayer d'exécuter trop de projets de manière non ciblée est un moyen sûr de tuer la valeur que l'IC peut apporter. Étant donné la nature allégée des organisations d'aujourd'hui, lorsque les personnes sont réparties sur trop de responsabilités, les projets échouent et les opérations en pâtissent. Un portefeuille géré de projets - dotés de ressources appropriées - peut apporter une dose de réalité bien nécessaire aux efforts de CI.

2. Agissez de manière stratégique. L'optimisation des performances est souvent présentée comme une victoire substantielle, mais elle peut ne produire que peu de valeur réelle et mesurable. Afin de garantir une utilisation intelligente de ressources limitées, les organisations performantes découvrent les opportunités les plus pertinentes pour les améliorations souhaitées. Nos clients comptent beaucoup sur notre des processus de réflexion clairs pour fixer des priorités, identifier les problèmes et leurs causes profondes, prendre des décisions rationnelles et comprendre les performances humaines. L'objectif est d'évaluer rapidement où se trouvent les opportunités, de hiérarchiser ce qui est le plus important et de formuler une approche diagnostique.

3. Soutenir le changement par un soutien à la performance. Sans un effort concerté pour assurer la durabilité, les performances régressent souvent après un certain temps, les gens revenant à la norme précédente. Nous disposons d'une méthode structurée qui aborde la durabilité à travers le système de performance humaine. Les gens, en règle générale, penchent pour le statu quo. Dans sa forme la plus simple, le soutien aux performances garantit que les personnes sont soutenues pendant qu'elles effectuent le changement requis. La durabilité doit être intégrée au travail de projet afin que le changement continue à être renforcé et mesuré à l'avenir.

4. Envisager un changement ciblé. Les améliorations de l'IC se concentrent souvent sur des situations transformationnelles, au niveau de l'entreprise, qui exigent des changements massifs. Chez KT, nous utilisons Amélioration ciblée des performances pour atteindre une performance révolutionnaire. Cette approche permet de concentrer temporairement les efforts sur les opportunités hautement prioritaires qui répondent directement à ce qui se passe, tout en assurant un changement durable.

Dans leur quête d'excellence opérationnelle, les entreprises ont adopté avec succès des programmes d'amélioration continue, faisant de l'IC une norme de fabrication. En évitant les pièges courants d'un programme d'amélioration continue efficace, vous protégez votre investissement et favorisez la force opérationnelle. En outre, sur la voie de l'excellence opérationnelle, les fabricants peuvent relever de nouveaux défis concurrentiels ou acquérir un avantage concurrentiel grâce à des projets ciblés qui permettent de cibler et d'atteindre rapidement vos objectifs.

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