Une approche agile de la formation produit des résultats

Nous investissons dans la formation lorsque nous pensons que nos collaborateurs ont besoin de compétences supplémentaires pour augmenter leur productivité et faire progresser les indicateurs organisationnels de manière plus efficace et efficiente. Cet investissement est rentabilisé lorsque nos collaborateurs appliquent ce qu'ils ont appris et qu'ils parviennent à faire progresser ces indicateurs au-delà des repères habituels de l'entreprise. Cependant, plus l'intervalle de temps entre l'apprentissage de nouvelles compétences et leur application est long, moins les individus sont susceptibles de se souvenir de ce qu'ils ont appris. Le résultat est souvent que les gens sont frustrés et reviennent aux comportements et aux approches les plus confortables pour eux. Ainsi, le retour sur investissement de cet effort est minime et les possibilités de notre investissement ne sont pas pleinement réalisées.

Chez Kepner-Tregoe, nous nous attaquons à ce vieux problème en incorporant des applications immédiates de compétences avancées dans l'expérience d'apprentissage pour obtenir des résultats en temps réel. Pour que cela soit efficace, une structuration préalable est nécessaire pour diagnostiquer les besoins, identifier les possibilités de changement et concevoir la combinaison appropriée de développement des compétences en classe ou en ligne, de coaching et d'applications pratiques pour atteindre les résultats visés. Les compétences maîtrisées de cette manière passent naturellement de l'apprentissage à la pratique. Au fur et à mesure que nos clients/employés deviennent compétents, les consultants de KT prennent du recul et conseillent, laissant derrière eux des compétences durables pour l'avenir.

Dans les secteurs réglementés tels que produits pharmaceutiquesde dispositifs médicaux ou de produits de consommationLes employés chargés de prendre des mesures correctives et préventives apprennent de nouvelles approches des CAPA qui documentent la pensée derrière les actions prises tout en abordant les questions, en répondant aux problèmes et en documentant les résultats pour l'examen réglementaire. Cette approche réduit rapidement l'arriéré d'incidents et renforce la confiance des régulateurs dans la capacité d'une organisation à enquêter et à prendre les mesures appropriées.

Dans le secteur minier et fabrication entreprisesLes chefs de projet travaillent avec les consultants KT pour définir et exécuter les projets, en assumant davantage de responsabilités au fur et à mesure qu'ils développent leurs compétences en gestion de projet. Cela se fait par une combinaison de développement des compétences et d'application sur le tas, les consultants en AC travaillant côte à côte avec les employés pour exécuter les projets. Par exemple, les projets des clients concernant les arrêts, les révisions ou d'autres programmes de maintenance aident les clients à se remettre en ligne, à maintenir la sécurité, à coordonner les employés et les entrepreneurs et à exécuter les projets dans les délais et les budgets impartis.

Sur Service et support informatiqueLes programmes reconnus ITIL de KT combinent des ateliers et des formations pratiques avec la mise à jour des logiciels et des procédures opérationnelles standard pour améliorer considérablement le service et le support tout en réduisant les coûts. Des consultants, des coachs et des formateurs en entreprise garantissent que les compétences seront soutenues à l'avenir.

Qu'elles travaillent dans un environnement de bureau, dans le secteur manufacturier ou dans celui des services et de l'assistance, les entreprises qui cherchent à améliorer la résolution des problèmes, la prise de décision, la gestion des risques et l'esprit critique optimisent les fonds consacrés à la formation grâce à une approche ciblée et souple qui développe les compétences pendant l'application. En maximisant le développement des compétences au sein de l'environnement de travail, les organisations apportent de nouvelles efficacités à la formation et au développement et obtiennent des résultats remarquables qui sont durables longtemps après la fin de la formation.

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