Deskundige facilitering biedt onpartijdige begeleiding om uw teams te helpen crisissituaties op te lossen wanneer de emoties hoog oplopen. Dit verhoogt de efficiëntie en effectiviteit van het vinden van een oplossing aanzienlijk, terwijl de steun en betrokkenheid van alle betrokkenen wordt verkregen.
Niet alleen is een probleem opgelost, maar uw troubleshooting-team zal ook ervaring hebben met een nieuwe methode die zij kunnen toepassen in toekomstige kritieke situaties.
De facilitator maakt samen met sleutelfiguren een historisch overzicht van het probleem. Op dit niveau willen we de gebieden begrijpen en definiëren die verdere details, bespreking en meting vereisen, en de belanghebbenden adviseren over de te verwachten resultaten en de volgende te bereiken stappen.
Om het team op één lijn te brengen rond de problemen die moeten worden aangepakt en het werk dat moet worden gedaan, wordt een volledige groepsbeoordeling van alle feiteninformatie onderzocht om alle problemen rond het probleem te identificeren, te verduidelijken en te prioriteren.
Voor elk specifiek probleem begeleidt de facilitator de groep om feiten te verzamelen die het probleem beschrijven en vast te stellen welke informatie ontbreekt. Dit helpt de betrokkenen te bepalen waar ze moeten zoeken, met wie ze moeten praten en welke vragen ze moeten stellen. Zodra deze beschrijving van de basisfeiten voldoende is, gebruikt de facilitator deze om de groep te leiden bij het identificeren van mogelijke oorzakelijke factoren die uniek zijn voor het probleem. Nogmaals, deze feiten over het probleem helpen de mensen te zoeken naar aanvullende gegevens. Deze informatie vormt de basis voor het verzamelen van gegevens voor de volgende sessie.
Onderzoek van de feiten over het probleem en de mogelijke oorzakelijke factoren die uniek zijn voor het probleem biedt een hoger niveau van duidelijkheid en focus om afleidingen en valse sporen te vermijden. Door de gegevens over feitelijke gebeurtenissen die verband houden met het probleem te vergelijken, komen ideeën naar boven die misschien aan het zicht onttrokken zijn, waardoor het team mogelijke oorzaken kan ontwikkelen en identificeren.
Dit is een logische test om foute oorzaken uit te sluiten en de ontwikkeling van een bevestigingsplan te sturen. Door hun hypotheses te vergelijken met de feiten van het probleem, kan het team inzicht krijgen in welke oorzaken gewoon geen steek houden, en waar er hiaten zijn in hun begrip van de oorzaken die wel steek houden.
Tot nu toe bestonden de stappen van het proces uit het verzamelen en analyseren van gegevens, waardoor de kosten voor het oplossen tot een minimum werden beperkt. Nu moeten zij naar de fabrieksvloer of het veld gaan, hetzij om bestaande gegevens te verzamelen, hetzij om acties te ondernemen om nieuwe gegevens te creëren. De documentatie van de testfase is de blauwdruk voor deze activiteiten. Als het probleem eenmaal is opgelost, kunnen de resultaten ook dienen om belanghebbenden te informeren voor toekomstig onderhoud en aanpassingen.
Zoals bij de voorbeelden hieronder zullen wij uw bedrijf helpen een concurrentievoordeel te verwerven en vervolgens te behouden:
Voor vragen, details, of offertes!
