Vaardigheden voor de toekomst van werk - deel I

"Robots gaan onze banen inpikken! Computers zullen slimmer zijn dan wij! Mensen zullen niet meer met elkaar hoeven te praten!"

Hoewel de nabije toekomst niet zo ontmoedigend zal zijn als deze drastische sentimenten, zullen er de komende jaren grote verschuivingen plaatsvinden op de werkplek als gevolg van veranderingen in technologie en consumentenbehoeften. Terwijl rollen en verantwoordelijkheden veranderen om te passen in de toekomst van werk, stellen we onszelf allemaal de vraag "welke rol zullen mensen spelen in een steeds meer geautomatiseerde werkplek?"

De vraag is welke vaardigheden nodig zijn om de taakverdeling tussen mens en machine aan te pakken.

Vaardigheden als data science en data analytics, vroeger voorbehouden aan technische kringen, zijn nu van immens belang in de nieuwe bedrijfswereld. Zachte vaardigheden zoals het nemen van beslissingen of het oplossen van problemen worden drastisch geherdefinieerd voor de complexe nieuwe werkomgeving. Creativiteit en empathie, die vroeger "leuk waren om te hebben", zijn nu "need to know".

Dan zijn er nog enkele vaardigheden die verrassend kunnen zijn. Minder bekende eigenschappen, Essentialisme en Grit hebben zich ontpopt als disciplines die in hoge mate bijdragen tot productiviteitsniveaus en doelgericht succes. Misschien wel de meest waardevolle vaardigheid voor de moderne werkomgeving is het vermogen om snel te leren en zich aan te passen. En ten slotte moet worden gezocht naar vaardigheden van contractanten om organisaties te helpen snel de vereiste talentleemten op te vullen.

Laten we eens kijken naar deze acht kernvaardigheden die deel moeten uitmaken van het DNA van de beroepsbevolking voor de toekomst.

Essentialisme

In zijn boek Essentialisme: The Disciplined Pursuit of Less, Greg McKeown zegt dat de weg van de Essentialist niet gaat over hoe je meer dingen gedaan krijgt: het gaat over hoe je de juiste dingen gedaan krijgt. Het gaat over het maken van de meest verstandige investering van tijd en energie om op het hoogste punt van bijdrage te opereren door alleen te doen wat essentieel is.

Door in minder dingen te investeren, hebben leiders die essentialisten zijn het vermogen om een organisatie te helpen significante vooruitgang te boeken in de dingen die er het meest toe doen. In een wereld vol concurrerende afleidingen hebben bedrijven mensen nodig die weten hoe ze zich moeten concentreren op de weinige essentiële zaken en de niet-essentiële zaken kunnen negeren.

Grit

Angela Duckworth, de auteur van Grit, definieert deze vaardigheid als het hebben van passie en doorzettingsvermogen voor zeer lange termijn doelen. Mensen die doortastend zijn, hebben de neiging volhardend te zijn en zichzelf vooruit te duwen.

Werknemers die opgeven wanneer ze voor nieuwe uitdagingen komen te staan, en die geneigd zijn het harde werk van verandering uit de weg te gaan, zullen een bedrijf achterlaten. Niet mensen met doorzettingsvermogen. Zij hebben een groeimindset, en een ingebakken verlangen om bij te dragen aan de bottom line van een bedrijf.

De eigenschappen van grit kunnen in feite iemands succes meer bepalen dan IQ dat kan - waardoor ze waardevolle activa zijn op de evoluerende werkplek.

Wendbaarheid leren

De bedrijfswereld verandert razendsnel - en de houdbaarheid van kennis wordt korter.

Werknemers moeten hun kennisbasis voortdurend aanpassen om relevant te blijven in nieuwe omgevingen.

Wendbare leerlingen hebben het vermogen om snel en effectief te evolueren door zich aan te passen aan een veranderde context of omgeving. Ze zoeken naar manieren om al doende te leren, zodat nieuwe kennis onmiddellijk wordt toegepast, wordt vastgehouden en altijd relevant is voor de taak die ze moeten uitvoeren.

Weinig organisaties kunnen het zich veroorloven tijd vrij te maken voor hun mensen om een opleiding te volgen. In plaats daarvan zoeken bedrijven naar manieren om leren een integraal onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden te maken. Dat vraagt om agile learning. Zonder dat staat de business stil.

Gegevenswetenschappen/gegevensanalyse

Big data zijn vandaag de dag big business dankzij de waardevolle inzichten waartoe organisaties toegang hebben om hun klanten beter te leren kennen, nieuwe producten en diensten te lanceren, hun uitgaven te optimaliseren en hun activiteiten te maximaliseren.

Het samenstellen van dergelijke datasets vereist inzicht in de wijze waarop gegevens moeten worden verzameld en vervolgens moeten worden doorgelicht om de juiste informatie boven water te krijgen. Hiervoor zijn twee afzonderlijke disciplines nodig: een datawetenschapper om de vragen op te stellen en een data-analist om de antwoorden op die vragen te vinden. Anders gezegd, datawetenschap levert informatie op die kan worden gebruikt voor data-analyse.

Zowel data science als data analytics zijn belangrijke elementen van de toekomst van werk omdat bedrijven mensen nodig hebben die informatie kunnen omzetten in kennis.

Besluitvorming

De nieuwe werkplek stelt de manier waarop beslissingen worden genomen op de proef. Digitale samenwerkingstools hebben de vergaderzaal veranderd, mensen worden on-demand gebombardeerd met informatie, en de versnelde snelheid waarmee we communicatie en ideeën verwachten maakt belangrijke besluitvorming moeilijk en riskant

Vandaag de dag moet de besluitvorming gebaseerd zijn op goed onderbouwde analyses en gegevens, en op de deelname van de belangrijkste belanghebbenden om tot een evenwichtig besluit te komen waar iedereen achter kan staan - zelfs als het imperfect of impopulair is.

De werkplek zal zich blijven ontwikkelen, waardoor er nieuwe soorten problemen moeten worden aangepakt en nieuwe beslissingen moeten worden genomen. Bedrijven hebben mensen nodig die vertrouwen hebben in hun besluitvormingsvaardigheden om hen vooruit te stuwen.

Complexe probleemoplossing

Bij het oplossen van complexe problemen wordt niet zozeer naar het probleem zelf gekeken, maar naar een breder beeld. Er kunnen veel bijdragende factoren zijn, de oplossing is onduidelijk, en het probleem zelf kan deel uitmaken van of verband houden met het systeem als geheel.

Complexe probleemoplossers zijn nieuwsgierig, hebben de cognitieve flexibiliteit om nieuwe combinaties van bestaande mogelijkheden te vinden, en zijn in staat om harde feiten van ideeën te onderscheiden, waardoor zij waardevolle troeven zijn in onze sterk onderling verbonden en dynamisch veranderende wereld.

Het aantal bewegende onderdelen van onze onderling afhankelijke omgeving zal alleen maar toenemen - waardoor er een reële vraag naar kenniswerk ontstaat. Weten hoe je ondefinieerbare problemen in complexe nieuwe werelden oplost, zal een belangrijke vaardigheid zijn voor organisaties die hun blik op de toekomst gericht houden.

Ontwerp denken

Design thinking is creatief problemen oplossen met empathie. Het is een benadering waarbij de mens centraal staat, een uitdaging vanuit de ogen van de toeschouwer wordt bekeken en een oplossing wordt gecreëerd die wenselijk is vanuit gebruikersperspectief, logisch en economisch haalbaar is.

Om een design denker te zijn is een scherpe observatie nodig, de bereidheid om verschillende benaderingen uit te proberen, een coöperatieve werkethiek, en het vermogen om creatieve, transformatieve oplossingen te genereren.

Hoewel digitale transformatie steeds meer op de werkvloer aanwezig is en automatisering veel banen vervangt, zijn we nog ver verwijderd van machines die denken en voelen als mensen. Design thinking zal mensen in staat stellen harmonieus samen te leven en samen te werken met machines.

Aannemersvaardigheden

Dankzij contracten of outsourcing kunnen bedrijven snel de vaardigheden verwerven die ze nodig hebben wanneer ze die nodig hebben. Contractors zijn flexibel, kunnen naar behoefte worden ingezet tijdens piekperiodes of wanneer uw bedrijf een tekort aan vaardigheden heeft, en kunnen net zo gemakkelijk weer vertrekken wanneer hun vaardigheden niet langer nodig zijn.

Dankzij digitale communicatie- en samenwerkingstools kunnen contractanten worden ingehuurd in vrijwel elke bedrijfstak, vanaf vrijwel elke locatie. Zij kunnen ook worden ingehuurd om op contractbasis op locatie te werken.

Naarmate het werk wordt geherstructureerd rond nieuwe technologieën en de vaardigheidskloof steeds groter wordt, zullen steeds meer bedrijven een beroep doen op de pool van onafhankelijke werknemers. Tegelijkertijd neemt het werktempo exponentieel toe, waardoor het inhuren van flexibele, wendbare contractanten een logische oplossing is.

De tijd dringt.

Menselijke vaardigheden zijn nodig om de invoering van technologie te ondersteunen en zo de groei van bedrijven te stimuleren. Maar er is een wereldwijde vaardigheidscrisis op komst. Het is tijd voor bedrijfsleiders om zich volledig te herbezinnen op de manier waarop zij hun personeel voorbereiden - van het anticiperen op de vaardigheden die zij nodig zullen hebben, tot het bieden van een stimulerende omgeving om hun mensen te helpen nieuwe vaardigheden te leren en toe te passen om ervoor te zorgen dat zij over een personeelsbestand voor de toekomst beschikken.

Over Kepner-Tregoe

Kepner-Tregoe is al meer dan 60 jaar marktleider op het gebied van probleemoplossings- en service-excellence-processen. De experts van KT hebben bedrijven geholpen hun niveau van incident- en probleemmanagement te verhogen door middel van tools, training en consulting. Dit heeft geleid tot zeer effectieve service-management teams die klaar staan om te reageren op de meest kritieke problemen van uw bedrijf.

Blog afbeelding 1
Vaardigheden voor de toekomst van werk - deel II
Blog afbeelding 1
De toekomst van werk omarmen: Het belang van wendbaarheid en aanpassingsvermogen
Blog afbeelding 1
De toekomst van werk is een flexibel, aanpasbaar en veerkrachtig personeelsbestand
Blog afbeelding 1
De toekomst van werk: het gaat er niet om nieuwe vaardigheden te verwerven, het gaat erom ze te gebruiken

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of een voorstel!