Alex Vizueta et Michael Barna de Kepner-Tregoe (KT) a présenté un atelier de résolution de problèmes d'une durée de deux heures aux 300 délégués qui ont participé à l'événement. Association des chemins de fer américains (AAR) 32e conférence annuelle sur l'assurance qualité en janvier 2020. Le mandat de l'Association est d'améliorer la sécurité et la productivité du transport ferroviaire par la qualité, et la méthodologie avancée de résolution de problèmes de KT s'aligne directement sur l'objectif de l'organisation.
Michael et Alex ont reçu des commentaires très positifs de la part des organisateurs et des délégués participants et ont joué un rôle important dans le fait que la conférence de cette année est maintenant considérée comme l'une des meilleures dans les 32 ans d'histoire de l'événement.