Révolutionner les pratiques de gestion et de ressources humaines pour favoriser la satisfaction au travail et la productivité dans un environnement de travail en mutation
Au cours des dernières décennies, la nature des rôles professionnels a évolué, passant de tâches de production répétitives à des activités heuristiques nécessitant des connaissances et des capacités de réflexion critique. Cette évolution devrait se poursuivre à l'aube des années 4th révolution industrielle. En dépit de ce changement, les entreprises ne parviennent pas à adapter leurs pratiques en matière de RH et de gestion pour motiver efficacement les employés dans les rôles qui sont les plus nécessaires. Des études ont montré que les théories de motivation de type "carotte et bâton", qui constituent le fondement des approches de gestion basées sur la "rémunération au rendement", non seulement ne fonctionnent pas pour les rôles qui exigent de la créativité et de la réflexion, mais peuvent aussi être démotivantes et contre-productives pour les objectifs que l'entreprise cherche à atteindre.
Quel est le rapport avec la résolution de problèmes ?
Il s'avère que pour les travailleurs intellectuels, offrir des possibilités de résolution de problèmes significatifs et stimulants, ainsi que l'autorité nécessaire pour les résoudre, peut être un facteur clé pour favoriser la motivation intrinsèque et la satisfaction au travail. Pensez un instant à la hiérarchie des besoins de Maslow : la plupart des employés modernes ont satisfait la plupart des besoins inférieurs et ce qu'ils recherchent réellement, c'est l'accomplissement de soi au cours de leur carrière. Voici quatre conseils sur la manière d'utiliser la résolution de problèmes et ce que nous savons du comportement humain pour augmenter la productivité et la satisfaction des employés :
1. Considérer la résolution de problèmes comme un facteur de motivation
La génération du millénaire, en particulier, a grandi avec une affinité pour les activités où elle se sent mise au défi et où elle a un but à atteindre. En tant qu'employeur, vous pouvez tirer parti de ce penchant naturel en proposant à l'employé des problèmes plus importants et plus difficiles à résoudre. Envisagez d'utiliser une tâche nouvelle et stimulante comme moyen de motiver les employés à donner le meilleur d'eux-mêmes en leur donnant le sentiment d'être responsabilisés.
2. Même les tâches répétitives peuvent être positionnées dans le contexte de l'amélioration continue
- Pour les rôles dans la fabrication, les opérations et les services qui comportent une grande part de répétitions, envisagez de changer la conversation de "comment exécutez-vous le rôle ?" à "comment pouvons-nous mieux exécuter le rôle ?". Les employés recherchent un sens de l'objectif et le sentiment qu'ils font une différence - l'amélioration continue leur vient donc naturellement tant que la culture de votre entreprise ne la décourage pas.
3. Présentez l'activité comme une opportunité et non comme une corvée.
La manière dont vous encadrez l'activité fait une énorme différence quant à la motivation des employés à l'accomplir. Mark Twain l'a bien montré dans "Les Aventures de Tom Sawyer" avec l'histoire de la peinture de la clôture. Tom encourage ses amis à se joindre à lui pour peindre la clôture (une punition au départ) en les persuadant que l'activité est amusante et qu'elle constitue un privilège. Bien qu'il s'agisse essentiellement d'une histoire humoristique sur un petit garçon rusé, elle sert également à illustrer la manière dont on peut complètement inverser la perception d'une activité en adoptant une nouvelle approche de l'encadrement.
4. Compenser de manière appropriée pour résoudre les problèmes
Les dirigeants devraient confier les problèmes difficiles à des personnes en qui ils ont confiance et qu'ils respectent. Il est essentiel d'offrir la bonne forme de compensation, car une récompense extrinsèque peut diminuer la valeur intrinsèque de l'activité et, par conséquent, réduire la motivation des employés à y participer.
En conclusion, il est essentiel de reconnaître que l'employé moderne est intelligent et possède un potentiel important - c'est précisément pour cela qu'il a été embauché ! C'est maintenant l'occasion de démontrer vos prouesses en matière de gestion et de guider vos employés pour qu'ils atteignent des niveaux de performance plus élevés. Utilisez les problèmes de l'entreprise de manière stratégique afin d'offrir à votre équipe les défis et le sens de l'objectif nécessaires à la satisfaction et à la motivation de leur carrière.
