关于提供服务的一般条款和条件(T&C)
第1条 - 申请
这些一般条件适用于客户和Kepner-Tregoe（以下简称'KT'）之间达成的关于公开课研讨会的所有协议，以提供和/或参与课程、培训和/或其他形式的教育或研究、学习和咨询（以下简称'公开课'）。客户发布的一般条件的应用被明确排除。没有KT事先明确的书面批准，对这些条件的偏离是没有约束力的。
第2条--协议的基础
在客户没有事先接受的情况下，KT将不提供任何服务，其形式为客户通过直接邮件、传真或电子邮件预订的书面确认，以及KT通过直接邮件、传真、口头或电子邮件书面确认收到和接受任何公开会议的申请。客户在收到KT对该公开会议申请的接受后，应受这些条款和细则的约束。KT作出的所有报价都是基于客户提供的信息。KT所作的报价在该报价作出后的四（4）周内有效，或直到对报价作出任何修改，或直到该报价被撤销。
第三条--举行公开会议
KT将根据良好的专业惯例的要求，尽其所知和能力来完成公开会议。由公开会议产生的任何承诺都将被视为 "尽最大努力的承诺"。执行公开会议的方式将在与客户协商后确定。如果需要，Kepner-Tregoe可以指定第三方参加公开会议。KT将努力在商定的计划内执行公开会议。如果由于我们无法控制的情况而在执行公开会议时出现任何问题，KT不承担任何责任，例如：。提供给KT的信息的质量，客户或第三方的合作，或设施和教师的质量。KT不对客户或第三方从本次公开课中收集的结果的执行情况负责。
第四条 - 承诺客户
客户保证在公开会议开始前，及时向KT提供所有必要的文件和信息。KT对活动和/或疏忽不承担任何责任或义务。KT的所有报价和费用都不包括增值税。
第5条 - 保密性
KT有义务对提供给KT的所有信息进行保密，以履行公开会议。KT将采取一切必要的预防措施来保护这些信息的机密性。未经KT事先明确的书面许可，客户不得向第三方透露KT使用的方法和手段，也不得向第三方提供任何报告或其他书面信息。
第六条 - 对公开会议的修改
如果公开会议的执行由于公开会议的修改而被证明有很大的障碍或不可能，KT和客户可以提前终止协议。第7条的规定也同样适用。如果在执行公共会议期间出现任何不可预见的情况，导致公共会议的修改和变更，双方只有在相互协商的情况下才能进行这些修改。如果KT未能完成公共会议的任何部分，或者公共会议的任何部分没有在商定的时间范围内完成，客户无权解除协议，除非对公共会议的这一部分有明确的书面确认。
第7条--公开会议的提前终止
如果客户在收到违约通知后，仍然不遵守约定的关于公开课的条件，KT有权以书面形式终止公开课，而不另行通知。如果活动不能按照书面约定的公共会议规格进行，双方都可以书面终止任务，遵守四周的终止期。如果双方没有就公共会议的继续或修改进行合理的协商，临时终止将不适用。如果公共会议被提前终止，KT将有权获得到目前为止所进行的所有活动的补偿，包括在这段时间内的额外费用。在公共会议临时终止的情况下，客户将无权获得任何损失或费用的赔偿。如果任何一方进行清算或申请暂停付款，另一方可以终止公开会议而不遵守通知期。
第8条 - 客户取消培训
如果客户取消参加培训，必须事先以挂号信、电子邮件或传真的形式书面通知KT。如果客户在培训开始后30天内取消培训，KT有权获得100%的公共课程全额费用或双方约定的费用。KT 产生的任何费用将由客户全额支付。如果客户或客户的任何员工在培训开始后终止或不参加培训，则客户无权获得任何补偿。如果在公开课开始前 30 天内收到将预订从一方转给另一方的请求，则该请求将被视为取消预订。只要新学员完成公开课的准备工作，并在公开课开始前告知 KT 替代学员的姓名和电子邮件地址，则可以接受替代学员。
第9条--KT对培训的确认和取消
KT保留取消培训公开课、拒绝参加或重新安排培训公开课的权利，至少要提前30天通知报名者/客户。在这种情况下，根据客户的选择，已经支付的公开课费用可以应用于另一个KT培训公开课。KT将与客户确认公开课的课程安排。如果在课程日期前30天，课程的最低参与人数还没有注册，KT有权取消任何此类课程，而不对[客户]的旅行费用或其他方面承担任何责任。KT强烈鼓励客户在KT确认课程后做出与KT研讨会课程相关的所有旅行安排，或者确保在KT因报名人数不足而选择取消任何此类课程时，旅行费用可以退还。
第10条 - 替换
在培训开始前，未经KT的同意，客户不得更换参加培训的申请人。KT可以在任何时候任命一个替代的顾问/培训师，而不是原来分配给培训的公开课。双方同意在KT认为需要额外的顾问/培训师以促进及时和专业地完成任务的情况下，相互协商修改和补偿。
第11条 - 费率
除非在第2条所述的书面协议中另有规定，否则报价、费率具有约束力。
第12条--付款
客户同意在公开课开始前30天支付所有费用。除非有书面协议，否则应按照KT公司的规定付款，并且没有折扣或补偿。如果客户没有及时付款，将从发票上注明的到期日开始收取法定利息。客户不能因为所谓的KT在执行任务中的缺点而暂停付款，这将削弱客户获得赔偿的或有权利。如果客户进行清算、破产或申请暂停付款，所有应付的款项都可以立即提出。客户的付款将首先分配给利息和费用，然后再分配给所有可索赔的发票，无论客户是否声明有关付款是针对另一张发票。
第13条 - 收取费用
为获得付款满足而产生的所有费用，无论是司法还是法外，都将由客户承担。司法外费用将等同于根据荷兰律师协会准则、德国、法国或英国法律适用的收款率，最低为应付金额的10%。
第14条 - 排除/暂停适用
如果客户不能及时满足付款条件，KT可以取消培训或拒绝客户指定的任何第三方参与培训。
第15条--知识产权所有权
KT是唯一的所有者，拥有所有作品的版权，包括小册子、项目材料、培训材料、报告、报价和其他文件，由KT在公开课范围内使用或制造，除非上述作品的版权由另一方拥有。未经KT事先明确的书面许可，客户不得以任何形式或通过任何手段使用、转载或复制任何材料。通过订购使用、复制或再现任何有版权或知识产权的作品，客户保证不会侵犯客户或第三方的版权或任何知识产权，从而免除KT因使用、复制或再现这些作品而引起的所有损失和索赔。如果提供的服务包括软件产品，将根据KT软件许可和维护协议（"许可协议"）的条件给予许可。本文件中所述的一般条件也适用于许可协议。如果许可协议中的任何规定与本文件中的一般条件有任何不一致，则以许可协议为准。
第16条 - 责任
KT不接受因执行公开会议的任何缺陷而造成的损失，也不接受因KT或其任何下属的错误行为而造成的损失，但这些损失必须由第三方保险支付；保险公司着手支付，并在公开会议结束后一年内通过挂号信向KT提出索赔通知。责任仅限于执行公开会议的最高发票金额。KT不接受任何剩余的损害赔偿，也不接受由第三方造成的损害赔偿；客户在此免除了KT的责任和第三方的损害。应用、使用和出版KT的建议、报告和材料的风险完全由客户承担。
第17条--个人无法控制的情况
如果出现任何自己无法控制的情况，KT的所有义务将被暂停。如果KT，由于上述暂停，连续两个月以上不能履行这些义务，双方都有权终止协议，没有任何补偿的义务。如果KT在上述情况下，部分履行了这些义务，或者，如果KT在上述情况下不能履行所有的义务，KT有权为上述义务开具发票，客户有责任将上述发票支付给KT，但那些没有任何独立价值的义务除外。
第18条--管辖法律
荷兰、德国、法国、英国、欧洲法律适用于本协议。所有由KT和客户之间的协议引起的争议都将按照这些国家各自的规定来解决。