KT Facilitator
Beschikbaar als:
- In-Company
- Virtueel
- Open inschrijving
- Op locatie
Talen:
De essentie
Wanneer een grote crisis toeslaat, zijn facilitatievaardigheden essentieel om uw team door kritieke situaties te loodsen. Het faciliteren van problemen vereist een duidelijk doel, een koel hoofd en goede communicatie. Deze workshop geeft u de leiderschapsvaardigheden die u in staat stellen om grote problemen effectief te managen, wat zijn vruchten afwerpt voor uw organisatie.
Wat je krijgt?
- 5 dagen onder leiding van een deskundige trainer
- Certificering om problemen met behulp van KT in jouw organisatie te faciliteren
- Certificaat van voltooiing
- Certificeringscredits : 3,5 CEUs
-
Nederland
-
VS
-
7 okt 2024 - 19 nov 2024Den Dolder
Zesdaagse workshop
Deel 1: 7-8 oktober
Deel 2: 28-29 oktober
Deel 3: 18-19 novemberNLD5,500 EUR
Om het totaal te zien selecteer land, datum en aantal deelnemers
Om het totaal te zien selecteer taal, datum en aantal deelnemers
In deze county worden de diensten verleend door de officiële KT vergunninghouder.
*exclusief belasting
Inschrijving is gegarandeerd bij betaling. Reserveringen voor inschrijving worden 72 uur vastgehouden.
Neem contact met ons op voor meer informatie of om de workshop aan te passen aan uw bedrijfsbehoeften.
-
Doelgroep
Deze training is ideaal voor senior engineers en managers, verantwoordelijk voor (major) incident management, escalatie management, technische ondersteuning, problem mangement en service verbetering. En in bredere zin voor iedereen die betrokken is bij gedragsverandering, nodig voor het implementeren van de KT methodologie.
-
Voordelen
- Leer werken met een faciliteringskader voor voorbereiding, betrokkenheid, documentatie en opvolging
- De technische expertise van een team optimaal benutten
- Leer hoe je constructief in gesprek blijft, en doelgericht oplossingen zoekt, ook als de gemoederen verhit raken
- Ga effectief om met collega's en klanten, door hun communicatiestijlen te begrijpen en daar op in te spelen
-
Ontwikkelde
vaardigheden- Beheers het proces: Ontwikkel diepgaande kennis van de KT-processen, erken de vérreikende flexibiliteit daarvan, en zorg voor de voortvarende toepassing ervan
- Leid het team: Leer de groepsdynamiek beheersen, leer omgaan met weerstand, pas zo nodig interventietechnieken toe, stel de juiste vragen, en stimuleer creativiteit om de groep richting resultaten te sturen
- Ken jezelf: Word je bewust van jouw persoonlijke stijl en leer deze aan te passen. Gebruik dit om sneller in de behoeften van de groep te voorzien
-
Rendement op
InvesteringKlanten die het Kepner-Tregoe implementatie/facilitator model toepaste, rapporteren de volgende resultaten:
- Verkorte mean time to resolve/restore tot wel 75%
- 40% minder probleem escalaties
- Verbeterde klanttevredenheid naar 90% en hoger
- Verminderde achterstand met 42%
-
Vereiste vooropleiding
Kandidaten voor de KT-facilitator training moeten eerder een KT-training hebben gevolgd passend bij het KT-proces dat zij willen gaan faciliteren.
-
Citaten
"Het KT-proces zorgde voor een gemeenschappelijke aanpak en hielp bij het zeven van tonnen gegevens, waardoor de emotie uit de besluitvorming werd gehaald."
- CEO, bedrijf in consumentenproducten
-
Brochure workshop
Contactformulier
Laat je vaardigheden zien!
Het KT Badge Programma is een zichtbare erkenning van je rationele proces vaardigheden. Je Kepner-Tregoe Digitale Badges kan worden getoond op je social media profielpagina, je e-mailhandtekening en je persoonlijke website. Tenslotte kan de authenticiteit van je KT badge worden gevalideerd op onze website portal.
Kepner-Tregoe Begeleider Badge
Als je succesvol hebt deelgenomen aan deze workshop, kom je in aanmerking voor de KT Facilitator Badge.
Neem contact met ons op
Voor vragen, details, of offertes!