Succesverhalen van klanten
Verhalen
Dat doen we,
Verhalen Spreken
Succesverhalen van klanten geven inzicht in hoe de advies- en trainingsdiensten van Kepner-Tregoe hebben geleid tot meetbare verbeteringen in de beoogde KPI's.
De succesverhalen van klanten zijn gerangschikt per sector, maar vele zijn relevant voor alle sectoren omdat ze dramatische resultaten illustreren die gebaseerd zijn op de toepassing van analytisch denken op de problemen, plannen en beslissingen van individuen en teams in onze steeds meer gedigitaliseerde en veranderende bedrijfsomgeving.
Versnelling en verbetering van de besluitvorming voor een grote kapitaaluitgave
Uitdaging
CSR Limited (CSR) is een van de grootste productiebedrijven van Australië met vestigingen in Australië, Nieuw-Zeeland en Azië. Het bedrijf beschouwde de verplaatsing van de Dongguan Rockwool-fabriek als een topprioriteit. CSR moest grond selecteren voor de fabriek, maar deze beslissing werd bemoeilijkt door belanghebbenden met verschillende doelstellingen. DA heeft gebiedsmanagers geholpen om hun gedachten op een meer logische en gestructureerde manier te verwoorden en om de risico's te begrijpen die aan een beslissing verbonden zijn.
Resultaat
MVO-management uit Australië en Azië wendde zich tot KT Decision Analysis (DA) om het landselectieprobleem aan te pakken. CSR-management uit Australië en Azië wendde zich tot de KT Beslissingsanalyse (DA) om het landselectieprobleem aan te pakken. Het proces hielp gebiedsmanagers duidelijk de doelstellingen te schetsen die samenhangen met drie "V's" - Resultaten, Middelen en Regelgeving - waardoor het management tijd en moeite kon besteden aan het bespreken welke doelstellingen Musts of Wants waren en vervolgens het belang van de Wants kon afwegen.
Verhoogt klanttevredenheid met beter projectmanagement
Uitdaging
De capaciteiten van een in Singapore genoteerd bedrijf op het gebied van ontwerp, bouw en beheer hebben het een concurrentievoordeel gegeven. Hun recente project was een gemengde ontwikkeling bestaande uit een flatgebouw met meerdere verdiepingen, een hotel en een winkelpodium. Gezien de strategische en iconische aard van deze ontwikkeling, werd het door het senior management van het bedrijf uitgekozen voor KT om ondersteuning te bieden bij het projectmanagement. De onderliggende bedoelingen waren om robuuste projectmanagementpraktijken te verankeren die de bouw van het iconische project regelen; en op de langere termijn, een aangepast model te ontwikkelen dat succes op andere projectlocaties kan repliceren.
Resultaat
Kepner-Tregoe Project Management combineert de technische en menselijke vaardigheden die fundamenteel zijn voor effectief projectmanagement. De praktische, stapsgewijze aanpak resulteert in het succesvol managen van projecten, ongeacht omvang of complexiteit. KT's uitgebreide methode voor het versterken van projectmanagementexpertise in de bouwsector bestaat uit vier verschillende fasen. Gebaseerd op bewezen processen voor probleemoplossing en besluitvorming, risicomanagement en menselijke prestaties, biedt KT Project Management de capaciteiten die nodig zijn om bouwprojecten op tijd en binnen budget af te ronden.
Uniroyal® neemt een voorsprong op de concurrentie
Uitdaging
Het Continuous Improvement team van het bedrijf, dat goed bekend is met het KT Problem Solving & Decision Making (PSDM) proces voor het identificeren, specificeren en oplossen van problemen, identificeerde gebieden voor verbetering met behulp van KT's Situation Appraisal. Het team rangschikte de vijf kwesties met de hoogste impact door de prioriteit te beoordelen in termen van ernst, urgentie en groei, en gebruikte KT Beslissingsanalyse om de kwestie met de hoogste prioriteit te selecteren.
Resultaat
Het team heeft mogelijke oplossingen overwogen volgens de KT Beslissingsanalyse methode. Welke oplossing voldeed het beste aan de vooraf gestelde criteria? Het plaatsen van de zakken in een doos. De werknemers plaatsten de zakken in een herbruikbare doos om ze te ondersteunen en te beschermen tijdens de afkoelings- en bezinkingsperiode. De doos werd van de skid verwijderd voor het transport. Door middel van haalbaarheidstests toonde het team aan dat deze oplossing het probleem oploste.
Snelle probleemoplossing stelt belangrijke klantrelatie veilig
Uitdaging
Een gewaardeerde, langdurige klant, een toonaangevende fabrikant van apparatuur voor de gezondheidszorg, meldde dat testmonsters een kritische test van de chemische weerstand niet hadden doorstaan. De klant gebruikt externe spuiterijen om de onderdelen van de apparatuur te lakken en was verbaasd toen exact dezelfde partij verf de test doorstaan had op onderdelen die door sommige spuiterijen gelakt waren, maar niet voldeed toen ze door andere spuiterijen gelakt werden. De verf die in het laboratorium van Sherwin-Williams werd bewaard, werd op chemische weerstand getest en voldeed. Het probleem bleef meer dan een jaar onopgelost.
Resultaat
Sherwin-Williams vroeg een cross-functioneel team van haar verkoop- en technische afdelingen om het Kepner-Tregoe Problem Solving and Decision Making-proces te gebruiken om het probleem op te lossen. Sherwin-Williams herformuleerde de verf om bij lagere temperaturen te kunnen werken en voert nu kwaliteitscontroletests uit bij lagere uithardingstemperaturen. De oplossing is 100% doeltreffend gebleken. De klant was onder de indruk en gerustgesteld door de oplossing en door de snelheid en doeltreffendheid van het proces voor probleemoplossing.
Hoe betere probleemoplossing de kwaliteit in complexe productie ondersteunt
Uitdaging
COMAU, onderdeel van de Fiat Chrysler Automobiles (FCA) Group, ontwerpt systemen en oplossingen op het gebied van industriële automatisering voor haar klanten wereldwijd. In 2016 en begin 2017 was COMAU bezig met de voorbereiding van een body-side framer om aan een klantorder te voldoen. Tijdens het testen van het prototype werd ontdekt dat een klein, maar belangrijk onderdeel, de Y-as sluiting, niet volledig zou openen. Aangezien de body-side framer met uiterste precisie in de X-, Y- en Z-as in het assemblageproces moet bewegen, beïnvloedde het falen van de Y-as de gehele operationele effectiviteit.
Resultaat
Door nauw samen te werken met de leverancier van de Y-as en de KT methodologie specifiek toe te passen, onderscheidingslogica, en een KT probleemspecificatie op te bouwen met behulp van is, is-niet paren en vervolgens KT onderscheidingen en veranderingen toe te passen, werd de hoofdoorzaak geïdentificeerd en een oplossing geïmplementeerd. Na de aanpassingen aan de framer aan de carrosseriezijde nam de MTBF tijdens de daaropvolgende 5 maanden van prototypetests 10 keer toe zonder te stoppen. Bovendien heeft de leverancier van de Y-as een nieuwe versie van zijn vorige standaard Y-asonderdeel ontworpen en is hij begonnen met de productie ervan.
Waarom KT?
Efficiënter werken
KT zal je helpen om terugkerende en
kwesties met een grote impact, ter ondersteuning van een soepeler en meer
kostenefficiënte bedrijfsvoering.
Vertrouwen onder druk
De unieke kritische denkmethoden van KT zijn ontworpen om
je ondersteunen in situaties van maximale stress. Wanneer het
echt belangrijk dat je de beste oplossing vindt, de KT
toolkit is bewezen te leveren.
Proces Plus Ervaring
KT consultants hebben een schat aan ervaring in
ondersteuning van klanten bij het gebruik van de KT-methoden in een breed
verschillende sectoren en situaties. Wij kunnen je helpen
de maximale waarde te halen uit het inzetten van de KT
gereedschapskist.
Onze experts staan altijd klaar om te helpen
- Noord-Amerika
- Europa
- Azië
- Japan
Neem contact met ons op
Voor vragen, details, of offertes!