近年来，欧洲自由能源市场经历了巨大的变化。 在今天的欧洲，能源运输基础设施的所有者可能并不等同于终端用户（消费者）的合同能源供应商。
能源公司正在合并，内部解决方案现在是由不同的硬件和软件解决方案组成的混合体。最近，一个供应商打电话给KT寻求帮助。他们的IT整合项目导致无法在规定的期限内向合同业主提供每日的能源消耗。
数百万欧元处罚的威胁使人们的注意力集中。
该解决方法符合外部要求，但不符合公司内部的生产标准。为了推动高质量的技术解决方案，需要找到问题的根本原因。
尽管这家公司的一些员工接受过KT Resolve在高科技环境下进行故障排除的培训，但他们决定让KT顾问来推动故障排除过程，这样他们就可以完全专注于技术细节。
状况评估 和 问题分析 进行，以解开迁移后的应用环境进展不够快的原因。
情况评估发现，需要解决的问题是向能源部门其他（外部）各方发送能源终端用户连接和消费信息的接口速度缓慢。
这些信息的处理通常要经过几个阶段，中间信息被保存在磁盘上。为了保证数据的完整性，如果应用程序在处理信息的过程中停止了，就需要花大力气正确地保存中间信息，以便在应用程序再次启动和运行时继续处理，甚至可能从另一台机器上运行。为了实现这个冗余的解决方案，该应用程序正在使用 "申报者" 功能，以避免不必要的磁盘写入。不幸的是，使用这个 "文件管理器 "涉及到缓慢的性能，因为这个问题通过绕过文件管理器得到解决。有趣的细节是，在其他环境中，这个文件器在方便的性能水平上工作正常。
在促进会议期间，KT专注于记录这个问题的事实数据，寻找现有的工作和非工作环境之间的有益对比。根据现有的知识和经验，列出了一份原因清单，包括网络性能和网络驱动问题。最后得出的结论是，最可能的原因是在处理应用程序和网络驱动程序之间（不包括）的磁盘写入动作时出现了延迟。由于在这次会议中没有深入的Unix经验，会议的结果是对问题的模型有了清晰的认识，了解了需要谁，以及为了找到根本原因，需要在什么领域进行技术关注。
几周后，KT被告知，根本原因是在底层存储中发现的。为了解决这个问题，这个正处于推广阶段的IT解决方案的架构必须经历一个实质性的重新设计。
