Het gaat om het bereiken van resultaten voor de organisatie
Kepner-Tregoe laat zien hoe zijn processen de jaarlijkse shutdown van de fabriek drastisch verbeteren. Wanneer er druk is om snel resultaten te boeken, kan men soms vergeten waar men naar kijkt. De discipline opbrengen om een stap terug te doen en een proces te doorlopen kan tot succesvolle resultaten leiden.
