Doe mee met Bright Talk gehoste webcast op Donderdag, September 6, 2012.
Schrijf je hier in: http://www.brighttalk.com/r/c8j
Praat mee met Jason Rosenfeld, Service Management Practice Lead bij Cask, LLC en Christoph Goldenstern van Kepner-Tregoe:
- Oorsprong van de Kepner-Tregoe-methodologie en de rol ervan in Incident- en Probleembeheer
- Hoe IM & PM te verbeteren op het "how to" niveau
- Een gevoel van wat het KT-proces inhoudt (via een korte procesdemo)
- Hoe blijven verbeteringen hangen?
- Wat is de potentiële ROI van een rationele, procesmatige aanpak van incidenten- en probleemmanagement?