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コンサルティング

コンサルティング

ケプナー・トリゴーのコンサルティングは、構造化された分析プロセスと業界に対する深い洞察力を用いて、複雑な問題の解決を促進し、主要な指標に対して持続的な成果をもたらします。

製造部門
オペレーション

複雑な問題の解決
根本原因究明
（KT-RCA）
リスクマネジメント
作業効率の改善
継続的な改善
問題の予防措置

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サービス分野

インシデント管理
問題解決/原因究明
適正評価
コーチング
ワークフロー管理
シミュレーション

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人事分野

チームの協力関係の強化
問題解決のスピードアップ
リーダーシップ効果の最大化
新入社員の受け入れ準備
才能の伸ばし方

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テーマから探す

組織開発

人事部門と協力して、社員のパフォーマンスを向上させる組織開発プログラムを通じて、大きな成果を生み出す能力を生み出します。

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目標達成に向けたパフォーマンス改善

パフォーマンス改善プログラムでは、改善の機会を診断し、必要なスキルを身につけ、その達成をサポートすることで、企業の事業活動において効果を引き出し標準化することで競争優位性を構築することを目標とします。

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インシデント管理

ケプナー・トリゴーのインシデント管理（KT-Restore）は、世界中のトップサービス企業が、発生したあらゆる危機に対処し、問題解決を加速させ、顧客満足度を向上させることを可能にします。

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継続的な改善

データに溢れる組織では、「継続的な改善の機会」を特定の目標に集中させることで、的を絞った改善を行うことができます。

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ServiceNow®との連携（日本対象外サービス）

ServiceNow®（ヒト・プロセス・システムをつなぐクラウドプラットフォーム）のお客様は、認定アプリを使用して、ケプナー・トリゴー社の問題解決を目的としたサービスおよびケース管理に統合することができます。

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システム改善による
世界トップレベルの
組織づくり

ケプナー・トリゴー社は、コンサルティングと能力開発（研修）プログラムを組み合わせて、企業のパフォーマンス向上を支援するグローバル企業です。

ケプナー・トリゴー社は、「人」「プロセス」「テクノロジー」という3つの基本要素を組み合わせることで、重要なビジネスモデルの構築と設計を評価する独自のノウハウを持っています。

人

組織のあらゆるレベルで使用されるクリティカルシンキング（批判的思考）のスキルは、リスクを最小限に抑えながら、強みと機会を活用するために、あらゆるチームの俊敏性と適応性を生み出します。ケプナー・トリゴー社の核となる技術は、複雑に絡み合う問題を解決し、最善の決断を下すことを可能にする構造化された知的処理能力を、従業員が身につけるために設計されています。私たちは、60年以上にわたり、15の異なる業界において、「クリティカル・シンキング・スキル」を開発してきました。私たちは、企業の競争優位につながる知的能力を開発するために、何百万人もの人々をトレーニングしてきました。

プロセス

ケプナー・トリゴーは、プロセスマイニングと価値創造の橋渡しをします。ケプナー・トリゴーのユニークなスキルは、企業のプロセスとチームの能力およびテクノロジーの活用を調和させるためのエンジニアリングを支援します。ケプナー・トリゴーの初期評価とそれに続くコンサルティング・サービスは、業界をリードする企業が、製品、サービス、オペレーション、顧客経験を含むすべての主要分野で品質レベルを最大化するために、プロセスの安定から俊敏性の強化へと前進するのを支援します。

テクノロジー

現代の変革のスピードは、最終的にはテクノロジーの活用に大きく影響されます。システム化されたワークフローにおいて、いかにテクノロジーが活用されているかを分析し、変革されたワークプレイスで使用するための知識の創造とどの程度うまく統合されているかを評価することを専門としています。テクノロジーの活用が、人とプロセスのパフォーマンスを最適化する形で組み合わされたとき、初めてシステムは最大の効果を発揮することができるのです。

人

プロセス

テクノロジー