意思決定。誰が関与すべきか?

効果的な意思決定のためには、情報、コミットメント、潜在的な対立について明確な思考が必要です。つまり、明確な思考のためには、誰が意思決定に関与すべきかを慎重に検討する必要がある。適切な人を関与させることが、組織の目標を達成する意思決定と、曖昧さや矛盾をもたらす意思決定の違いとなる。以下の5つの質問は、重要な意思決定に他者を関与させるべきかどうか、また、いつ関与させるべきかを判断するのに役立ちます。

決断の重要性は?

意思決定のシナリオによっては、悪い選択肢がすべて排除されていたり、完璧ではない選択をしても影響が少ない場合があります。悪い選択肢がないのであれば、誰が情報収集に関わるかはあまり重要ではありません。しかし、いくつかのシナリオでは、利用可能な代替案が不明であったり、利用可能な選択肢の可能な結果が不明であったりします。選択肢が不明であったり、結果が不確実であったりする場合には、情報の必要性を認識することが重要です。

決断についてどれだけ知っていますか?

意思決定には、既存の情報の分析が必要な場合があります。あるいは、どのような情報が不足していて、それをどのように入手すればよいのかがはっきりしている場合もあります。逆に、何を聞いていいのかわからない場合もあります。このような場合には、無知を認め、ペースを落として、対象分野の専門家を巻き込んで意思決定に関する情報を収集します。

どのくらいのサポートが必要なのか?

時には、決断の成功のために他の人がコミットすることは不要であったり、当然のことであったりします。また、積極的なサポートが必要な場合もあります。コミットメントの構築が必要な場合、意思決定者は、結果を成功させるために積極的な貢献が必要な人を巻き込む必要があります。

人々の目標がどれだけ一致しているか?

異なる目標や動機で動く人々からのコミットメントが必要な場合、意思決定者は、意思決定によって満たされる必要性と、どのような代替案を検討すべきかという制限の両方について、コンセンサスを構築する必要があります。

決断に対する葛藤はどのくらいあるのでしょうか?

賛成する選択肢に対して強い感情を持っている人が議論に参加した場合、意思決定者は、どのようにして結論に達したのか、どのような情報を使って自分の立場を確立したのかを、異なる当事者が共有する機会を与える必要がある。意思決定によって満たされるニーズと、各代替案がどの程度そのニーズを満たしているかについてグループが合意している場合は、有利な各代替案の長所と短所を議論するのではなく、その基準に対して各代替案の相対的なメリットを評価することができます。

時間がないことは重大な制約となりますが、情報がないことや、調整、コミットメント、紛争解決の必要性は変わりません。意思決定によって満たされる必要性についての合意を得るために時間をかけ、代替案を評価するための手段を確立することは、最終的に意思決定プロセスを合理化し、成功裏に結論を得るために必要な総時間を短縮することにつながります。

時間に大きな制約がない場合、有能なリーダーは、意思決定をスキル開発の機会として利用することができます。時間に余裕がある場合は、まだ効果的な意思決定者ではないチームメンバーが意思決定プロセスに参加することで、スキルと経験を得ることができます。これを積極的に行うことで、時間が限られているときに、効果的な意思決定のために他のメンバーの参加が必要になったときに、その効果を発揮することができます。

意思決定のプロセスに他の人を巻き込むことは、困難で時間のかかることです。しかし、代替案ははるかに悪いかもしれません。調査によると、これらの関与のガイドラインに従った意思決定者の成功率は80%であり、完璧な人はいない。しかし、これらのガイドラインに従わない意思決定者は、32%の成功率しか期待できず、完璧とは言えません。

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